企业管理变革与业务流程.pptxVIP

 ; 业务流程标准化：为什么这样做？ 1、降低管理本钱 2、提高效劳的准确性 3、加强控制/监督 4、到达顾客更高的满意度; 为变而变绝非进步 与其它流程一样，业务流程也需要评估 1、确定标准 2、审慎检查 3、 是否充分到达目标; 如何构造要进行的变革 材料来源：2007年国际社会保障协会/阿桑特调查 17个欧盟国家调整社会保障业务流程的经验 〔40个工程〕 这些国家是： 奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、 爱莎尼亚、法国、德国、爱尔兰、意大利、 立陶宛、荷兰、挪威、波兰、西班牙、