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会展服务业管理第1页/共25页 2本章内容2.1 会展服务业管理概述2.1.1 会展服务业的起源与发展2.1.2 我国的会展业2.1.3 会展服务业管理研究的内容2.2 会展服务业的组织结构与运营管理2.2.1 会展企业的组织结构模型2.2.2 会展企业的组织部门设计2.2.3 会展企业的运营管理2.3 会展服务业的项目与现场管理2.3.1 会展项目管理2.3.2 会展现场管理第2页/共25页 3思考：会展服务业是什么？包含什么？可否举出例子第2章 会展服务业管理第3页/共25页 42.1会展服务业管理概述2.1.1会展服务业的起源与发展展览的产生发展过程可分为：原始、古代、近代和现代4个阶段。1851年万国工业大会在英国伦敦举办，是世界上第一个真正具有国际规模的展览会。西方世界把它看做是第一个世界博览会。阶段时期活动范围形式活动目的组织方式原始原始社会地方物物交换交换物品自发古代奴隶社会-17世纪地区集市市场松散近代1667-19世纪国家工业博览会展示有组织现代1894年至今国际贸易展览和博览市场展示专业组织第4页/共25页 52.1.2 我国的会展业我国的会展业正式发展始于改革开放。1993年5月3日中国成为国际展览局第46个正式成员国后，飞速发展。1）我国会展业的发展现状：（1）举办展会的数量、收入持续增加。（2）会展的国际化、专业化程度不断深入。 （3）会展场馆大规模增长。统计显示，目前中国经济贸易展览会总量和专业展馆数量均居世界第二、亚洲第一，每年经贸类展会约3000个，展览面积达8000万平方米左右，截至2012年底全国已拥有5000平方米以上会展场馆316个，可供展览面积1237万平方米。 （4）会展业竞争加剧。第5页/共25页 6知名会展了解世博会（世界博览会，又称国际博览会及万国博览会）广交会（中国进出口商品交易会）：创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。京交会【中国(北京)国际服务贸易交易会】：2012年起每年5月28日在北京举行，由商务部和北京市人民政府共同主办的，全球唯一一个国家级、国际性、综合型的服务贸易平台。中国夏季达沃斯：大连、天津为指定承办城市。第6页/共25页 72）布局背景——三大产业带（1）北产业带。北产业带是以北京为中心，以天津、青岛、大连、沈阳、长春为重点的会展产业带。（2）东产业带。东产业带是以上海为中心，以南京、杭州、宁波、义乌、常州、绍兴等城市为依托的新兴会展产业带。（3）南产业带。南产业带是以广州、香港地区为中心，以广交会为助推器，以深圳、珠海、厦门、汕头、东莞、顺德等城市群的兴起而形成的国际化和现代化程度较高的珠江三角洲会展产业带。3）管理体制背景——多层次、多渠道的会展审批制度对会展业的管理，我国政府沿用的是会展审批制度和程序，涉及的审批与管理机构包括中国国际贸易促进会、商务部、科技部以及会展举办地的政府部门。这样，就形成了从中央政府、地方政府到行业主管部门的多层次、多渠道的审批管理格局。第7页/共25页 82.1.3会展服务业管理研究的内容1）会展的概念和分类（1）会展的概念。会展英文简作MICE，国际上所讲的会展业（MICE industry）包含：会议（meeting）、奖励旅游（Incentive Tourism）、协会/团体组织会议（convention）、展览（exhibition）。另外一种定义是，会展包括会议和展览两个方面。会议侧重在信息交换，可以是经济行为，也可以是政治行为、科技行为；而展览侧重在产品展示和技术交流，主要是一种经济行为。第8页/共25页 9（2）会展分类。按照MICE的定义，会展由会议、展览、奖励旅游三个部分构成。会展从字面上可以分成两大类：一是会议，一是展览。①会议的种类。会议大致可以分成企业界会议和非企业界会议。企业界会议包括产品发布会、奖励性质的会议、展览中的会议、业务会议、教育训练及营销会议；非企业界的会议包括政府组织的会议和非政府组织的会议。②展览的类型。从性质上分，展览有贸易和消费两种。从内容上分，展览有综合展览和专业展览两类。从规模上分，展会有国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的独家展。从时间上划分，有定期和不定期展。按照场地位置分，展览分室内展和室外展。第9页/共25页 10常见的会议类型大会。一个协会、俱乐部、组织或公司的正式全体集会。通常是定期举行，也有一定的程序。定期性会议。在某种专业、文化、宗教或其它领域的定期会议。规模大，通常会有特定主题。此类会议为每年、两年或多年举办一次。会期为数天，并有分组讨论。工商界会议。工商界的大型全国会议甚至是国际集会，包括研讨，甚至有展览活动。报告会。通常有一位专家来演