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医院优质服务的方案 医院优质服务的方案为深入持久地开展“以病人为中 心，以提高医疗服务质量”为主题的优质服务活动，为百姓 提供优质、安全、高效的服务，酒泉人民医院推出如下文明 优质规范服务措施。 一、 方便病人方面 1、在门诊大厅设导医服务台，对来院就诊患者实行导 医服务和免费测血压。 2 、在门诊大厅安装时钟，方便病人看时间。 3 、住院部、门诊设置公用电话方便病人通讯联络。 4 、住院部电梯由专人负责，为重病人、残疾人、行动 不便的病人提供服务。 5 、导医服务人员对重病人、残疾人和行动不便的病人 协助赋予优先挂号、就诊、交款、取药等。 6 、门诊、急诊为行动不便病人免费提供平车。 7 、门诊部和住院部为病人免费提供饮用水。 8 、全院所有科室歇息日、节假日实行 24 小时应诊。 9 、门诊各楼层、各科室均设候诊椅。 10 、实行电脑收款、尽量减少“三长一短”现象。 11 、医院设有分布图、图标、指示牌等。 12 、实行首诊负责制。 13、现役军人挂号、就诊优先。 14 、开通急诊“生命绿色通道”，急、危、重症患者以 拯救生命为优先， 遵循先抢救后交费， 边抢救边交费的原则。 15、70 岁以上老人、待产孕妇、残疾军人、县、市城乡 病人。 16 、对特殊疑难病人，经会诊商议，征求病人及家属 意见，可请上级医院专家来院会诊或者手术。 17 、每张病床配备陪护凳一张。 18 、病