分公司重点客户中心经理助理.pptVIP

2011年5月 * 第一页，共十二页。 内容提纲 竞聘岗位的职责理解 自己从事此职位的优劣势 对今后竞聘岗位的工作思路 * 第二页，共十二页。 一、竞聘岗位的职责理解 职责理解 （二）、组织制定、策划集团客户、中高端客户服务计划、服务方案并指导、监督工作的实施情况，对服务开展情况进行评估。 （一）、草拟分公司客户服务规范和工作规范，对集团客户、中高端客户服务工作进行指导、监督、检查。 （四）、根据客户服务规范 和考核管理规范，对员工的 工作进行培训、指导、监督 、评估。 （三）、组织收集集团客户信息、需求，提供个性化的服务，解决客户反映的问题，有针对性进行业务、产品及整体服务方案的推介。 * 第三页，共十二页。 二、自己从事此职位的优劣势 1 3 4 具有积极进取的工作态度 具有丰富的工作经验。 具有敢于创新的精神 具备较强的专业知识和技能 优势 2 * 第四页，共十二页。 （一）、竞聘优势 具有丰富的工作经验 具备较强的专业知识和技能 具有积极 进取的工作态度 具有敢于创新的 精神 坚持业务学习，熟悉公司各项服务规范 ; 近九年的通信行业服务、营销工作实践，有一定的服务经验； 工作认真负责，兢兢业业，精力充沛，具有较 高的办事效率 ; 工作中敢于创新，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和营销方案 ; * 第五页，共十二页。 （二）、自身不足 自身