企业电子商务应用培训教案.pptVIP

网络交易中心应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。网络中心在进行介绍、联系活动时要诚实、公正、守信用，不得弄虚作假，招摇撞骗，否则须承担赔偿损失等法律责任。 第六十三页，共九十页。 7.3.4.企业客户关系管理的构成 1、市场管理 2、销售管理 3、销售支持与服务 4、竞争者分析 第三十一页，共九十页。 7.3.5.企业客户关系管理解决方案 1、联想IT1for1客户关系管理解决方案 第三十二页，共九十页。 7.3.5.企业客户关系管理解决方案 2、MyCRM的应用解决方案 第三十三页，共九十页。 7.4.企业信息化与流程再造 7.4.1.信息化对企业的影响 7.4.2.企业信息化 7.4.3.企业业务流程再造 第三十四页，共九十页。 7.4.1.信息化对企业的影响 1、企业信息化对企业生存环境和生存方式的影响。 2、企业信息化对企业经营理念的挑战。 3、与企业信息化活动相联系，企业运营的流程需要加以再造。 第三十五页，共九十页。 7.4.2.企业信息化 1、企业信息化的涵义 企业信息化有很多不同的定义，但归纳总结后可以认为企业信息化是指在先进的管理理念指导下，应用先进的计算机网络技术去整合企业资源，为企业的战略层、战术层、运作层决策提供准确、及时、完整、有效的信息，以便对需求做出迅速的反应。 第三十六页，共九十页。 2、企业信息化战略 3