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个人压力管理第1页/共72页第2页/共72页《2003年白领工作压力研究报告》(零点调查集团)显示： 41.1%的白领们面临着较大的工作压力,两倍于工作压力较小的白领,而61.4%的白领还正经历着不同程度的心理疲劳.第3页/共72页压力最大的十种中国人：精神压力最大的是学生社会压力最大的是教师生活压力最大的是下岗工人感情压力最大的是婚外恋者健康压力最大的是网民第4页/共72页家庭压力最大的是中年人学习压力最大的是专业技术人员经济压力最大的是大酒店老板心理压力最大的是贪官综合压力最大的是烟民第5页/共72页压力的危害压力的作用机制对压力的反应压力的来源应对压力的措施第6页/共72页压力的危害对国民经济对组织对个人对管理者第7页/共72页对国家经济不断增加的工作压力问题每年从美国国家经济中抽走了超过5000亿美元。基于与压力相关的原因，美国平均每天有100万工人缺勤，大约每年5亿5千万的工作日因为压力的原因而损失掉了。第8页/共72页对组织员工工作不满意缺勤低的生产率高的事故率高的医药费用高的离职率第9页/共72页对个人无法集中精神（注意力缺乏症候）焦虑抑郁迟钝对疾病的抵抗力下降易患心脏病、中风和糖尿病等第10页/共72页对管理者（1）选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息（2）对不确定性无法忍受，要求明确的回答（3）固着于问题的一种解决方法第11页/共72页（4）过高