平衡智慧管理学院企业内训《职业素养与商务礼仪》培训提纲.docVIP

《职业素养与商务礼仪》企业培训提纲 主讲老师:平衡智慧讲师团 课程受众:企业高中基层管理团队及全体员工 课程时间: 2天,共12课时 授课方式:案例体验+实战方法+现场示范+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色:精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合,方便学员迅速掌握知识要领 课程背景: 职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要,职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响,这种素质还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质,就是职业素质的内在性。 衡量一个人的素质,不仅仅要看他的身体素质,更要看他的思想素质、心理素质、文化素质、品格素质、道德素质、文明素质等等。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连,拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪,而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。 培训收益: 通过本次培训让员工从对职业思想观念的认识和转变和重要性,从内心改变自我。并使学员懂得职场中的行为规范和要求,提升自身的魅力与竞争力,同时也提高企业的整体对外形象。 课程内容: 第一篇:礼仪内涵与职场中的运用 ☆仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌 ☆知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义 民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响 怎样用细节体现