儿科护理服务措施.docVIP

儿科优良护理服务举措 儿科优良护理服务举措在优良护理服务年，为了更好的展开优良护理服务工作，使护理服务更为切近临床、切近社会、切近生活，儿科拟订优良服务举措以下:一.创造温馨的住院环境针对儿科病房的特色依据少儿心理和行为设置独到环境，如尽可能多地摆放绿色植物和鲜花，墙上挂上各样可爱的卡通壁画，画面色彩平易安静，令人心情欢乐欢喜，洋溢着天真浪漫的童趣，除去少儿的惧怕心理。二.加强职业素质，规范护理服务对患儿来讲护士饰演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患者及家长以深刻的印象。为了知足患者的要求，供给高效优良的服务，对护士的仪容、仪表进行明确规定，重申语言艺术的重要性，展开交流、审美、礼仪培训。要求护理人员推行优良服务的同时，做到来有迎声，去有送声，治疗护理有请声，合作有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声。主动关怀患者对幼儿多抚触，擅长用玩具逗其高兴，对照较懂事的孩子可用讲故事、玩游戏、咨询相关学学习生活的需求来调理医患关系及患儿的精神和心理状态，赶快除去陌生感和惧怕感。三.以人为本优化服务流程依据少儿的特色，展开了温馨母爱流程:1.温馨的礼仪招待每位患儿住院要浅笑、有动听的问候2.温馨的知识服务做好住院介绍、全面评估、标准的健康教育、完美的护理记录及耐心指导3.人本服务关怀患儿到位、认识病情到位、护理举措到位、基础护理到位、与