酒店工程部流程图.docx

工 程部资 料 （内部资料） 目 录 一、工程部组织机构设置 （一）组织机构图… 3 二、工程部岗位职责 （一）工程部经理… 4 （二）强弱电领班… 8 (三）维修领班… 13 （四）文员… 16 （五）配电工…………………………………………………………………………………… 18 （六）弱电工…………………………………………………………………………………… 20 （七）维修电工………………………………………………………………………………… 22 （八）装修工…………………………………………………………………………………… 24 三、工程部工作程序与标准 （一）机房值班工作程序与标准… 26 （二）变配电倒闸工作程序与标准… 27 （三）电梯安全操作工作程序与标准… 29 （四）电梯放人工作程序与标准… 31 （五）故障停电应急恢复工作程序与标准… 32 （六）管道设备检修保养工作程序与标准… 33 （七）机械设备检测与保养工作程序与标准… 35 （八）空调设备维修保养工作程序与标准… 37 （九）配电设备维修保养工作程序与标准… 45 四、附件：工程表格 一、 工程部组织机构设置 一、 组织机构图 工程部经理 1 名。下设强弱电领班、维修领班、文员岗位。领班下有配电工、弱电工、装修工、维修工。 工程部人员编制：8 人其组织机构形式： 工程部经理 工程部经理 强、弱电领班 文员 维修领班 配电工弱电工 配电工 弱电工 装修电工 维修工 工作岗位：工程部经理直接上级：总经理 岗位说明书 –工程部经理 级别：经理级 直接下级：工程部领班  工作班次：正常班 工作目标： 任职条件： 任职要求： 工作职责细述： 工作职责 1、组织结构 2、员工招聘及人员日常管理 3、福利政策 4、建章立制 在总经理的领导下，与其它部门通力合作，带领部门员工有效保障酒店设备、设施安全经济运行，保障酒店的正常运转，达到预期目标。 1、大专以上或同等文化程度，工程师以上技术职称，30－55 周岁， 身高：男 1.72m，女 1.62m 以上。 2、身体健康、五官端正、身材匀称，性格外向，善于沟通。 3、有较好的语言表达能力和英语会话能力，熟练运用电脑。 4、有强烈的责任心，爱岗敬业，品德端正。 1、 5 年以上酒店工作经验，本部门3 年以上的主管工作经验。 2、 受过系统的酒店业务培训，熟悉酒店及本部门运作。 3、 掌握机电工程设备的基础知识。 4、 有一定的酒店财务及安全消防知识，熟知相关的法律法规。 5、 有较强的决策能力、经营观念和组织管理能力。 具 体 内 容 协助人力资源部完成部门组织结构的拟定，并熟悉部门各岗位用人情况。 严格按照部门人员编制，制定招聘计划，并协助人力资源部完成员工招聘、面试工作。做好部门定编、定岗、定员工作。 经常了解部门员工思想动态及工作生活情况，及时给予指导性管理。 理解并贯彻执行酒店制定的薪资福利政策，并在与员工沟通过程中给予正确的引导。 有责任配合人力资源部对酒店薪资福利政策的变化做好本部门员工的解释工作，包括对员工进行相关内容的正面形象的宣传工作。 负责制定部门各项规章制度及工作程序。 负责建立和健全部门考勤、奖罚和分配等制度。 督导部门各项规章制度、程序及标准的实施。 5、考核评估 6、日常工作 工作职责 7、令客人满意 8、员工满意 9、成本控制 10、培训 11、团队建设与宣传 12、消防、安全及卫生防疫 负责部门内员工的试用期、年中及年末的考核评估。 负责部门内晋升及调动员工的见习期评估。 以认真负责的态度完成对部门员工任何时期的评价、考核、评估。 参加酒店每日例会，并确保上传下达。 按照标准、程序对部门员工进行日常管理，确保部门工作正常运转。 负责同其他部门建立良好的工作关系，搞好对外公关工作。 负责制定部门的年度和月度工作计划、以及财务预算、财务分析。 根据酒店下达的营业指标，制定相应的销售计划及管理措施，并带具 体 内 容 领下属完成各项指标。 不断学习先进的管理方法，提高经营管理水平。 管理整个部门使之正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作， 使客人得到最大的满足及达到预期的效果。 定期检查部门的各项政策、程序，使之保持简洁科学，令客人满意。 创造良好的工作氛围，提高员工工作情绪，为客人提供优质服务和优质的产品，令客人满意。 协调与其他部门的工作关系，确保工作流畅，令客人满意。 不定时在工作现场检查员工的工作状态，及时指导员工工作，确保令客人满意。 经常与员工进行交流，寻找使员工感到满意的关键途径。 协调内部矛盾，处理好聘用、奖励、处罚、调动等人事工作，及时处理员工不满及纠纷，对于员工的出色表现及时予以表扬，进行激励，保证员工的工作激情，建立良好的上下级关系。 在处理员工事务的过程中