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收费员工作总结范文 收费员工作总结范文1 —年来，我站以“全心全意为顾客提供优良服务”的经营理 念和“不断进步驾车职员和乘客的满意程度”的质量方针为指弓I, 积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动, 依照目标管理考核细则全面展开工作。截止本日，已提早顺利完 成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。 现将今年工作总结以下： 一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不但代 表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都 依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务态度， 规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司 机可谓五花八门，良莠不齐，固然，绝大多数司机是理解和支持 我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路 收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹 怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司 机，我都尽可能忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释， 做到以理服人，自觉缴费。尽可能不发生争吵现象，避免长时间 梗塞道口，维护正常的收费秩序。 、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的, 年复一年重复着一样的工作：收钱、打票、找零一年复一年重 复着一样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们 更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人 翁”的服务意识，了解熟习周边环境及路况，为驾乘职员当好指 路牌。在收费进程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核 对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽可能不带情 绪上班，规范操纵设备，同时平时留意设备的整洁和维护，尽可 能避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。 三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起， 做到留意上放工途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安 全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任 重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间留意保持收费 亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域 无纸屑，不留卫生死角。 一年是布满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩 的同时，也存在着很多需要改进的地方，在新的一年行将到来之 际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！收 费员工作总结范文2 时光流逝，转眼间一个学期又要结束了，又到了总结一个学 期工作的时间了，做为_市_园的一名保育员，我在领导和各班老 师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能 与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。 回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感触颇多，现从五个 方面总结如下： 一、指导思想。 以—园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作计划为目标, 认真贯彻幼儿教育指导的精神，严格遵守认真学习保育知识，不 时提高保育质量。积极参与园里举行的‘各种保育学习活动，努力 提高自身素质。 二、主要工作。 坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消 毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒 适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境 是责任和义务。为了避免流感的发生，除每天用消毒液消毒外， 还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面 流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。 三、工作态度。 我在保育员岗位上工作了很多年，慢慢地在保育员这个平凡 的岗位上摸索出了一些经验，首要学习的就是要“勤”，比如： 勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利 落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做，今天 这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在 以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐 趣。 四、团结奋进。 在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之 间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，带班老师和 保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一 同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼 儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。 五、不足之处。 在本学期的工作中，我也发现了自己有许多不足之处，如在 工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散 漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在 作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园 领导的不少批评。 当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比， 为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放 出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。收费员工作总结范 文3 时光飞快，转眼我已经在—收费口愉快的工作了块4个月了, 在这几