《深度访谈》书籍.pptVIP

* * 深度訪談 王仕圖 * 第一页，共三十五页。 討論的主題 前言 何謂深度訪談 如何開始一個訪談 如何建立關係 問什麼問題：訪談內容 如何控制訪談歷程 如何結束一個訪談 * 第二页，共三十五页。 前言 訪談的定義 訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為 訪談的形式 結構(標準)化訪談 用以蒐集量化資料 問題形式,回答方式,進行方式有固定程序 訪談者主導 * 第三页，共三十五页。 前言 訪談的形式 非結構化的訪談 去除訪談的標準化程序及問題的順序 仰賴訪談者與受訪者間的社會互動(social interaction) 經常以一種日常生活對話進行 二極端中間是半結構訪談或焦點訪談 比結構化訪談具彈性 研究者僅列出訪談指引 * 第四页，共三十五页。 何謂深度訪談 定義 有特定目的的會話.研究者和資訊提供者間的會話,焦點在資訊提供者對自己生活經驗的感受,而用他/她自己的話表達出來(Minichiello et. al.) 研究者和資訊提供者重複的面對面接觸,以瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活,經驗或情境所表達的觀點(Taylor Bogdan) 焦點 一種社會互動(會話),資訊取得,受訪者觀點(經驗) * 第五页，共三十五页。 何謂深度訪談 上述定義之假設條件 1.接觸碰面是重複的,也就是要和資訊提供者花比較多的時間互動 2.研究者與資訊提供者間碰面,為平等的關係,結構化訪談為不平等關係 3.重點在尋找資訊提供者的說法,且高度重視他/她的觀點 4.藉著中性的語言瞭解他們的觀點,以重新拾回資訊提供者的世界 * 第六页，共三十五页。 何謂深度訪談 J. Johnson對深度訪談之詮釋 尋求深度(deep)的訊息和理解 研究者必須清楚自己的研究問題,和深度訪談的目標 所謂深度理解的意涵 1.真實生活的成員或參與者,每日活動,事物,地點等所持有的理解與看法.訪談(資料蒐集)者必須和該成員有相同層次的理解(同理心) 2.必須超越普通常識的感受,目標在探索潛藏在深層下所蘊含的意義 3.部份出自對普通常識的假設,部份出自研究者的興趣及其理解的方式 4.可以捕捉及表達對某些活動,事件,文化事物的多元觀點 * 第七页，共三十五页。 何謂深度訪談 深度訪談的特色 訪問者既像是採礦者(miner)，也像旅人(traveler) 採礦者 研究對象已身懷資訊,所欠缺的工作是如何進行挖掘 旅人 在景點間漫遊,和所邂逅的人交談,和當地人相處,在互動中提出問題,引導對方說出他們自己生活的故事 * 第八页，共三十五页。 如何開始一個訪談 如何接觸？如何建立關係？ 自我介紹,出示證件 準備對方可能提問的問題 為什麼選擇他們 訪談的作用 開始接觸的形式(場面) 是一種非結構式的訪談 避免給予太多指導性的方向,避免偏頗(先入為主) 表示願意積極向對方學習的態度(但有倫理問題) 資料的保密或匿名性之保證 是否會得到酬勞 * 第九页，共三十五页。 如何建立關係 先建立親和關係 被視為一種社交形式,如朋友之互動 關係建立後,才會有更多的問題被自我揭露(self-disclosure),才能自在的深入談論 建立關係的方法 瞭解對方看待世界的方式,如同心理諮商師看待其案主一般 對等地溝通你的理解 和對方站在同一個層次,較易引導其談話意願 我怎麼知道對方如何看世界而與他站在同一層次呢？ * 第十页，共三十五页。 如何建立關係 注意人的感官世界(Minichiello et. al.) 人是透過其感官來感受世界，一個人所強調、選擇的感官將可歸結他對世界的看法 一個人使用不同的感官時，會配合不同的感官活動，如不同的眼動、姿勢或呼吸模式等，這些訊息是促使研究者瞭解資訊提供者感官模式的捷徑 我們常聽到他們談話的起始描述,多為我看到…;我聽到…;我覺得 * 第十一页，共三十五页。 如何建立關係 深度訪談和諮商的訪談有何差異？ 訪談屬性不同 深度訪談作用在於從受訪者身上得到資訊,以解決研究者的研究議題或疑惑 諮商訪談同樣從訪談中得到資料,但是這是為了解決當事人(受訪者)的問題 目的不同 深度訪談是想瞭解受訪者如何看待他的世界 諮商訪談是試圖影響當事人看世界的方式 共通之處 瞭解對方如何看待世界,更能瞭解對方所要表達的意義 但要注意需「有點粘有不會太粘」 * 第十二页，共三十五页。 問什麼問題：訪談的內容 一.訪談中可以問什麼問題？ Patton歸納了六類問題 1.經驗/行為(experience/behavior)問題 2.意見/價值(opinion/value)問題 3.感受(feeling)問題 4.知識(knowledge)問題 5.感官(sensory)問題 6.背景/人口統計(background/demographic)問題 * 第十三页，共三十