《网络营销理论与实务（第二版）》第三章 网络市场与网络消费者.pptxVIP

《网络营销理论与实务》（第二版） ;;目 录;;;;;二、网络市场的发展阶段;;;四、网络市场的发展趋势;;1.网络消费者的角色;;二、网络消费者的特征;所谓动机，是指推动人们进行活动的内部原动力(内在的驱动力)，即激励人们行动的原因。网络消费者的购买动机基本上可以分为两类：需求动机和心理动机。前者是指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机；后者则是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机;2.网络消费者的需求动机;3.网络消费者的心理动机;;;;一、决策行为类别;消费者的网络信息搜索行为能够提高其满意度并增强其在线购买的意向;营造融洽的组织氛围;;;;;男性消费者和女性消费者对网络产品的需求以及网络消费行为习惯都存在着差异，营销人员应该把握两者不同的特点，作为设计网络营销策略的考虑因素。在中国网络发展的初始阶段，网络用户多为男性，但随着网络的飞速发展，我国网络用户的特性体现出女性用户激增的变化。如图3-3所示，截至2016年6月，中国网民男女比例为53∶47，同期全国人口男女比例为51.2∶48.8，网民性别结构趋向均衡，且与人口性别比例基本一致。;不同年龄的消费者的关注点是不同的。首先，关注的网站的类型不同；其次，对网站内容的关注点不同，例如同样一个企业网站，成年人比较关注这个网站给予的产品附加值，而青少年关注的可能是网站中提供的活动。;;;;