人员管理制度.docx

人员管理制度 人员管理制度「篇一」 第一条 目的:使商场各项管理工作落到实处,全面提高商场管理水平; 第二条 方式:以xx商场物业检查标准为依据,对商场各操作工种进行综合考核,考核由商场和集团考核两部份组成,集团考核主要采取抽查方式; 第三条 实施:每月各商场可在综合考核基础上,从各操作工种岗位中评选出最多a级一名、b级二名、c级三名的优秀员工,上报经集团人事行政部审核后予以公布,并分别给予50、30、20元奖励; 第四条 商场物业主管有权对违反物业检查标准的相关岗位人员进行罚款,罚款等级对应检查标准所列级别。分别为a:20元、b:10元、c:5元,所开具的罚单由主管登记后交所属财务部收取; 第五条 实行对违规违纪连带责任人采取层层加倍扣罚的办法,具体:商场经理查处一次,除扣罚当事人外,加倍扣罚相关物业主管;商场管理部查处一次,则再追加扣罚商场经理;若集团总经理查处一次,商场总监一并受连带扣罚(举例:保安:10元,物业主管:20元、商场经理:40元、商场总监:80元); 第六条凡当月有一次罚款者不参予评选当月优秀员工。 水电工工作检查标准 内容 标准 备注 仪容仪表 1按规定着装、佩戴齐全 2精神饱满、姿态良好、举止文明 3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背 工作态度 1使用规范、文明、礼貌用语 2工作态度端正、有良好职业道德 3办事认真、有较强奉献精神 4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务 工作纪律 1服从领导、听从指挥 2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工 3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹 4不私下收受商家各种好处 5不无故在商家摊位前逗留 6保质保量完成工作任务,不消极怠工 7不在公共场所发生争吵、打斗事件 工作要求1熟练掌控商场管理范围内基本情况,如:商家用电基本情况、商场房屋结构、防盗消防设备、主要通道具体位置、配电房、水泵房等重点位置 2能分析处理各种事故隐患和突发事件 3遵守配电房管理制度、操作规程 4定期或不定期检测配电、水泵房 5开展商场巡场工作并按规定填写巡场记录 6保证商场灯箱广告照明正常 7保证商扬内所有电动设备:如电梯、广播设备运行正常 8及时更换商场内已坏照明灯,保证公共通道、过道照明正常 9保证商场内所有电线穿越pvc管 10保证商场内无私接电源、无使用1000w以上电器 11对新入场商家装修用电进行监督、检查 12保证商场所辖区内不漏水、漏电,不出现停水、停电现象 13不用对讲机闲谈并保证对讲机及时充电 14按规定时间和程序清场 15不在宿舍内留宿外来人员 16能完成临时交办的其它工作 保洁工工作检查标准 内容 标准 备注 仪容仪表 1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗 2精神饱满、仪表整洁、不蓬头垢面 3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线 工作态度 1使用规范、文明、礼貌用语 2工作态度端正、具备良好职业道德 3办事认真负责,有一定奉献精神 工作纪律 1服从领导、听从指挥 2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗 3不私下收受商家各种好处 4不无故在商家摊位前逗留 5不私自承接商家装修垃圾的清运 6不用公司垃圾袋为商家装运垃圾 7同事之间不在公众场所发生争吵 8各楼层分工清楚,认真记录并向物业主管上报 9认真交接班、保证不脱班 工作要求 1每天巡场不少于12次 2保证商场停车场、自行车车棚内无杂物、纸屑、油污及积水 3保证停车场通道、人行道内无杂物堆放、无明显泥沙、污垢 4保证排水沟无明显污垢、泥沙,排水畅通无污水 5及时清运垃圾箱,保证无隔夜垃圾,垃圾筒周围无污垢、积水,离垃圾箱2米内无异味 6保证商场内地面无垃圾、油污,通道、过道、楼梯、空场地无明显纸屑、口痰、烟头 7保证商场内通道无挂放拖把、乱置垃圾筐,电梯、楼梯扶手无明显灰尘,电梯两侧无卫生死角 8保证消防栓、灭火器、报警按钮、疏散标志、应急照明处无蜘蛛网、明显痰迹 9若发现有商家乱扔杂物、纸屑、烟头,应及时劝阻并立即清扫 10保证每日午后1:30前商场通道、过道内无饭盒堆放 11保证对商场内外广告、指示牌及灯箱、宣传栏每周清扫不少于1次 12保证各楼层公共门窗、墙面无蜘蛛网、积尘及不规范张贴画报 13保证卫生间无积水、污渍、杂物、尿垢 ,便槽、尿槽无堵塞,同时一楼保洁员须兼顾各出入口及周边清洁 14若发现有外来人员散发资料、摄像或有可疑人员、小商贩、乞丐等闲杂人员在商场内外徘徊,应即时通知保安予以处理 保安工作检查标准 内容 标准 备注 仪容仪表 1按规定着装、佩戴齐全 2精神饱满、姿态良好、举止文明 3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背 工作态度 1使用规范、文明、礼貌用语 2工作态度端正、有良好职业道德 3办事认真、有较强奉献精神 4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务 工作纪律 1服从领导、听从指挥 2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工 3不在