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管理学原理网上作业 2 ( 事先作答后网上系统内粘帖答案， 不能附件提交) 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打 X，每小题 1 分，共 20 分） 1、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（ X ） 2、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。 （ X ） 3、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ X ） 4、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（ X ） 5、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（ X ） 6、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 （ X ） 7、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ X ） 8、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（ X ） 9、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。 （ √ ） 10、信息沟通就是信息的传递和理解。 （ √ ） 11、管理的艺术性指的是管理的实践性。（ √ ） 12、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（ X ） 13、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。( X ) 14、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。( √ ) 15、适当的授权可以增加管理宽度。( X ) 16、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。( X ) 17、计划工作的前提条件是不可控的。( X ) 18、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。( √ ) 19、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（ √ ） 20、控制工作的实质是纠正偏差。( √ ) 二、简答题（每题 10 分，共 30 分） 1、简述领导者的职责。 答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。 协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来， 朝着共同的目标前进 激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。 2、简述马斯洛需求层次理论及其重要性。 答：马斯洛需求层次理论的要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。 内容：（1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。（4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。（5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。 3、目标在管理中都起到了哪些作用？ 4、 答：目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。MBO 不是用目标来控制，而是用它来激励下级。 作用：MBO 的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。MBO 的目标转化过程既是自上而下的，又是自下而上的。最终结 果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO 都提供了具体的个人绩效目标。因此，每个人对他所在单位成果的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。 三、论述题（第 1、2 题每题 15 分，第 3 题 20 分，共 50 分） 1、联系实际论述人本观念的主要表现。 答：管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从实际出发，以调动和激发认得积极性和创造性为根本手段，以提高效率和人的不断发展为目的的观念。人本观念主要体现在以下四个方面： ，人的因素第一的观念，是人本观念应