品质管理基本知识.pptxVIP

品质管理基本知识第1页/共45页 2质量管理的发展史品质检验方法检验作业控制如何管理品质第2页/共45页 3质量管理的发展史 质量管理这一概念旱在20世界初就提出来了，从发展历史可以看出，对于不同时间质量管理的理论、技术和方法都在不断地发展和变化，从一些发达国家来看，质量管理的发展大致经历了三个阶段： 一、产品质量检查阶段 二、统计质量管理阶段 三、全面质量管理阶段第3页/共45页 4一、产品质量检查阶段 1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理第4页/共45页 5二、统计质量管理阶（SQC） “QC”七大手法： ——直方图 ——鱼骨图 ——排列图 ——散布图 ——管制图 ——调查表 ——分层法 第5页/共45页 6三、全面质量管理阶段（TQC）全面性全程性全员性第6页/共45页 7A 产品质量产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力 的特征和特性的总和。B 工作质量工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。全面的质量管理第7页/共45页 8产品质量的产生