美发店服务流程.pdfVIP

一、 接待流程话术 站班时：1、两脚与肩同宽，站立店门两侧； 2、两手自然交叉于腹前，右手在上，左手在下； 3、挺胸收腹，精神饱满； 4 、 眼观四面，耳听八方，注意店内外机动状况； 5、 姿态谦恭有礼，语态自然热忱，心态积极愉快。 有顾客来时：1、 客人离发廊门口三步距离时，开门迎接； 2、 两眼直视客人，面带微笑； 3、 身体前倾 45 度，以手势引导向里走； 前台：您好，欢迎光临，请问有什么可