能力-完整版PPT课件.ppt

能力 。 2.1.2 消费者个性心理特征 单击此处添加段落文本单击此处添加段落 能力是指人顺利完成某种活动所必备的并直接影响活动效率的个性心理特征 能力 评价能力 感知能力 记忆能力 维权能力 决策能力 特殊能力 消费者 能力 。 2.1.2 消费者个性心理特征 单击此处添加段落文本单击此处添加段落 单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本单击此处添加段落 1.心理是脑的机能 每个人的感觉知觉具有一定的特点，比如在饮食方面，有些美食家不仅可以从酒的颜色看出酒的生产年代，可以从酒的气味判断酒的原料与产地，而且可以从酒的口感判断真正的生产者、推酒的酿制过程，普遍的饮酒者不具备这样的辨识能力。消费者的感知辨别技能对最终的消费体验构成直接的影响，感知辨别技能强，无疑提高了对消费者的期望水平，在一定意义上，增加了消费者对商品的挑剔程度。 感知能力 。 2.1.2 消费者个性心理特征 单击此处添加段落文本单击此处添加段落 单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本单击此处添加段落 1.心理是脑的机能 反映在消费者收集商品信息、分析评价商品信息的来源、评价他人的消费行为、评价购物环境等方面。评价能力是消费技能中比较复杂的一种技能，既包括获得信息、分