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礼本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
礼节是礼的具体表现形式
礼仪则是在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、
重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式
礼仪遵循的原则：尊重；遵守（社会公德、遵时守信、
真诚友善、谦虚随和）；适度（不同场合、不同对象）；自律
（严于律己、宽以待人）
包含内容：仪容仪表（妆容、着装）、言谈举止（表情、
肢体）、礼貌用语
礼仪对形象提升作用 ：塑造形象；沟通信息；联络
感情；增进友谊
现代服务礼仪的基本要求：Smile 微笑；Excellent
出色；Ready 准备；View 看待；Invite邀请；Creat
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