跨国文化管理讲义课件.ppt

1、本土化策略 挑选和培训当地管理人员，依靠当地管理人员经营国外子公司，是许多跨国公司管理的基本指导思想。 “本土化策略”有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用，并降低公司内部的文化冲突。 第六十三页，共一百一十三页。 可口可乐用人策略精髓：人才本土化 （1）在市场当地设立公司，所有员工都用当地人。 （2）销售方针、人员培训由总公司统一负责。 （3）所有文件来往均用中英文两种文本。 第六十四页，共一百一十三页。 在中国，99%以上的可口可乐系统员工是中国籍员工；在可口可乐北京区，除总经理和财务总监来自台湾和澳大利亚，其他清一色是大陆本土人。 所有管理人员的交流语言，不但有流利的英语，还有流利的汉语，甚至可口可乐（中国）有限公司外籍总裁均能用一口流利的中文进行对话和开玩笑。 第六十五页，共一百一十三页。 2、文化移植策略 通过派遣母公司的高级主管和管理人员，把母国的文化习惯全盘移植到东道国的子公司中，让子公司里的当地员工逐渐适应并接受这种外来文化，并按这种文化背景下的工作模式来运行公司的日常业务。 第六十六页，共一百一十三页。 3、文化相容策略 在跨国公司的子公司中母国文化和东道国文化同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化优势。 第六十七页，共一百一十三页。 希丁克的故事 2002年日韩足球世界杯，韩国队打入四强，震惊世界，一鸣惊人。韩国队的球员成了国家英雄，韩国队荷兰籍教练希丁克（Guus Hiddink）成为韩国人的偶像。 第六十八页，共一百一十三页。 但是，开始希丁克的教练方法受到韩国媒体的抨击。各种媒体充斥着对希丁克用人、排兵布阵，训练方法的不满。 事实后来证明，希丁克世界一流的足球教练，也是世界一流的跨文化领导者。当希丁克在韩国执教九个月后发现，在最关键射门前的传球中，即使年轻的球员站在比较好的射门位置，传球的球员也会把球传给年长的球员去射门。 第六十九页，共一百一十三页。 后来，希丁克实施了一系列的措施：1、把团队中五名27岁以上的队员找来，让他们“授权”给年轻的队友“有权”把球传给其他处于比较有利射门的年轻的队员；2、让队员带上帽子和头巾，减轻辨别能力，从而提高传球效率；3、让年轻的队员直呼老队员的名字，提高队员之间的“平等”。 第七十页，共一百一十三页。 希丁克为球队带来的战术和思维上的重大变化使韩国队在2002世界杯上取得了一鸣惊人的成绩。当然，韩国的文化对球员的影响是根深蒂固的。在球场之外，年轻球员仍然非常尊重老队员。 第七十一页，共一百一十三页。 4、文化规避策略 母公司派到子公司的管理人员，特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避，从而避免在这些不同之处造成彼此文化的冲突。 第七十二页，共一百一十三页。 5、借助第三方文化策略 由于母国文化和东道国文化之间存在着巨大不同，跨国公司采用与母国的文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行控制管理。 第七十三页，共一百一十三页。 案例讨论 扬森中国公司总经理Richard Sanford和他的助手Peter Schuster，都是美国人，但他们两人在对中国文化的认识和理解上相距甚远。 Schuster由于熟悉中国语言和文化，又娶了中国妻子，深受中国文化影响，因此在工作中非常注重人际关系，甚至为一位中国员工被解雇求情。 第七十四页，共一百一十三页。 而Sanford则认为，美国文化比较优越，它给中国带来了新思想和创新精神，跨国管理人员要以母国文化为准则，不能为当地文化所禁锢，否则将会丧失管理效率和工作效率。 由此，两人在日常管理工作中就产生了冲突。 第七十五页，共一百一十三页。 1、如果Schuster服从了Sanford的价值观，确信美国文化比较优越，则扬森公司在中国的分公司将会遇到什么问题？ 2、你认为把美国文化和中国文化的优点融合为一体，那么他们所确信的价值取向应是什么？他们会确定怎样的企业文化和管理理念？请根据你个人的认识加以推理。 请回答以下问题： 第七十六页，共一百一十三页。 [复习题] 4-1、文化是如何定义的？它具有哪些特征？ 4-2、简述文化六要素。 4-3、简述霍夫斯泰德的文化维度理论，并利 用该理论分析中国的文化特征。 4-4、什么是文化冲突？它有哪些表现？ 4-5、解决文化冲突的策略有哪些？ 第七十七页，共一百一十三页。 第四章　跨文化沟