武汉大学供应链管理课件7.pptVIP

用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。 软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。 对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。 第三十页，共四十二页。 第7讲 供应链绩效评价 第一页，共四十二页。 一、供应链绩效评价的内涵 绩效评价的目的主要有两个： 一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的预定目标； 二是按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施方案服务。 供应链绩效评价概述 第二页，共四十二页。 供应链的绩效评价： 从着眼点来看，应服务于供应链的目标； 从客体来看，应包括供应链整体及各组成成员； 从空间来看，涉及内部、外部和供应链综合绩效； 从内容来看，涉及反映运营状况和运营关系的各种指标； 从时间来看，包括事前、事中和事后。 第三页，共四十二页。 二、供应链绩效评价的特点 第一，企业内部各部门的利益和目标经常是相互冲突的。没有一个指 标能够反映企业内部供应链的效率。 第二，供应链上各企业的利益和目标是相互冲突的，很少有跨企业的 绩效指标能反映整个供应链的状况。 第三，供应链是一个动态系统，它随时间和地点变化而变化。市场需 求在变，供应商的能力和关系在变，企业内部各部门的能力和 协调也在变。 因此，供应链运作绩效评价也必须是动态的和经常性的。 第四页，共四十二页。 一是全面性。 它必须既能描述企业供应链的整体情况，又能刻画供应链各具体环节的 运作。供应链的整体指标用来反映企业供应链的整体绩效，而供应链环节分解指标则为诊断供应链问题提供工具。 二是综合性多指标体系。 它运用多个不同的指标来反映供应链不同的绩效。这些指标还具有相互冲突的性质。企业在运用这些指标时，需要根据自己的战略目标有所侧重。 三是可量化，而不是定性的、不可测量的。 常见指标有财务的和非财务的，只有量化的指标才有助于不断地测量和监视。 四是这个系统应包含一些最佳供应链实践和技术手段。 最佳实践指的是在某些供应链环节上能采用最好的做法。技术手段指的 是最佳实践中采用的技术和工具，如特定的信息系统等。 第五页，共四十二页。 三、供应链绩效评价的标准 现行的基于职能的绩效评价指标示意图 第六页，共四十二页。 基于供应链业务流程的绩效评价示意图 第七页，共四十二页。 四、供应链绩效评价的作用 主要有以下4个方面的作用： (1)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。 (2)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链之间的竞争，为供应链在市场中的存在(生存)、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。 (3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。 (4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 第八页，共四十二页。 供应链绩效评价的一般性的统计指标 第九页，共四十二页。 内部绩效评价指标 1、产销率指标 ① 供应链节点企业的产销率 ② 供应链核心企业的产销率 ③ 供应链产销率 2、平均产销绝对偏差指标 3、产需率指标 4、供应链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标 5、供应链总运营成本指标 6、供应链核心企业产品成本指标 7、供应链产品质量指标 第十页，共四十二页。 外部绩效评价指标 满意度指标量化公式可以设计为： 满意度Cij＝αj×供应商j准时交货率+βj×（顾客对产品或服务的期望价格/实际价格）+γj×供应商j产品质量合格率中+… αj、βj、γj为权数，且（αj+βj+γj+…）/n＝1)。n为自变量数；为保持与其余两项增减的性质一致，本公式中取“顾客对产品或服务的期望价格/实际价格”作为自变量。 第十一页，共四十二页。 供应链绩效评价指标体系示意图 第十二页，共四十二页。 SCM 系统 供应链地位评估（SCSA） Benchmarki