《掌控谈话》读书笔记思维导图PPT模板下载.pptxVIP

思维导图PPT模板《掌控谈话》最新版读书笔记，下载可以直接修改 01第1章 新规则第3章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“...第5章 得到一句话，瞬间改变谈判第2章 重复对方的话第4章 小心“是”——掌控“不”第6章 扭转现实目录0305020406 07第7章 制造控制的幻觉第9章 互利原则 极端预设点第11章 致谢第8章 确保执行第10章 找到“黑天鹅”第12章 附录：准备一页纸的谈判材料清单目录0901108010012 内容摘要国际危机谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃。从生死一线的实战谈判入手，引出掌控谈话的策略和技巧，最终又落实到每个人日常生活中的真实场景。说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到最优价格……生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。本书的谈话技巧定能祝你成功，作者克里斯·沃斯创造出任何时刻都有效的语言模式。掌控谈话，才能掌控人生。没看这本书之前，千万别开口！ 第1章 新规则第一条原则，把当事人（情绪）从事件中分离出来；第二条原则，不要被对方的立场（对方想得到的具体东西）牵着走，而是关注对方的利益（为什么他们提出这样的要求），这样你就能发现对方到底想要什么；第三条原则，以合作的方式营造双赢机会；第四条原则，建立起双方都同意的标准，用来评估潜在的解决方案。 第2章 重复对方的话 一、使用深夜电台主持人的声音； 二、开口的时候先说“对不起……” 三、重复对方的话； 四、沉默，至少沉默4秒钟，让重复的神奇效果在对方身上发生； 五、重复以上四步。 第3章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“... 重复对方的话，也叫作“趋同行为”。 第4章 小心“是”——掌控“不”它的核心是模仿，是人类（和其他动物）的另一种神经活动。 第5章 得到一句话，瞬间改变谈判在这个过程中，我们相互重复对方的言行以获得确认。 第6章 扭转现实 不要把你自己的论点看得过分优先，在你开口之前，最好什么都不想，你要全神贯注地听对手想要说什么。 第7章 制造控制的幻觉 标注是一种通过认知评估他人情感的方法。 第8章 确保执行给他人的情感命名，然后把你认为对方拥有的情感用语言表达出来。 第9章 互利原则 极端预设点 心理治疗研究显示，当个体感受到被别人倾听时，他们也会更细心地关注自己的表达，更开放地评估和澄清自己的想法和感受。 第10章 找到“黑天鹅”除此之外，他们也会减轻防御和抵触心理，更愿意听取别人的意见。 第11章 致谢 FBI最有效的谈判工具之一：开放性问题。 第12章 附录：准备一页纸的谈判材料清单 过于急躁是所有谈判者容易犯的错误，如果我们过于心急，对手就会觉得自己说的话没有被倾听，导致我们营造和谐安全氛围的努力付诸东流。 读书笔记谢谢观看