商品返货标准及流程考试题.doc

商品返货标准及流程考试题 一、单选题： 1、营业员负责将商品装入原包装袋内，并核对返货数量，如返货数量与电脑数量不符，第一时间找课长确认，再填上正确的（ ）。 A返货数量(正确答案) B手工单 C 返货单 D 一联单 2、课长安排指定的营业员进行返货,返货的营业员负责核对商品数量和单据是否一致，在（ ）上签字. A返货数量 B手工单 C 返货贴(正确答案) D 一联单 3、商品课长或（指定营业员）按照课长签字后打印的返货单据，核对返货商品并进行解扣，过磁门。哈市，远程返货都是将（ ）放置到最上面一件货中。 A返货数量 B手工单 C 返货贴 D 两联单返货单(正确答案)