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黑点人员、新员工培训考试题及答案 一、单选题，共18题，每题2分 1、维修H5满意度目标值? A、99.00 B、99.50(正确答案) C、99.70 D、98.50 2、一次维修及时率目标值( )。 A、85% B、90% C、95%(正确答案) D、100% 3、工单已超快装、快修时限，用户发生催单，应该在几小时内处理( ) A、城区≤8小时、农村≤12小时（剔除晚20:00-次日8:00） B、城区≤12小时、农村≤36小时（剔除晚20:00-次日8:00）； C、城区≤4小时、农村≤8小时（剔除晚20:00-次日8:00）；(正确答案) 4、装维H5低分工单是指(