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人才公寓服务标准及要求--第1页 人才公寓服务标准及要求 一、综合服务内容及要求 项目 内容及要求 1、有客户服务中心，至少应配置有办公桌、椅、接待台、饮水机、电话、传真机、复印机、 电脑、打印机、网络、办公收费系统。 2、公示有物业服务企业营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、 项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标 客户服务 准、收费率（每季度统计 1次）、报修电话、三级投诉电话等物业服务及收费信息。有管 场所 务信息查询台。提供特约服务的，应公示服务项目、服务标准及收费标准。 3、 客户服务中心工作时间至少 14小时值班，其它时间物业管理区域内有值班人员。 4、公示有24小时服务电话。