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电脑采购供货安装方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 27792 一、供货方案 4 24246 （一）项目时间进度安排 4 24293 1.1项目组织和管理 4 24545 1.2订单受理响应 4 2051 1.3供货周期 5 16199 1.4供货安装计划 5 14255 1.5供货服务 11 11342 1.6配送服务 11 19360 1.7货物的安装及分发服务 11 29198 1.8货物的验收标准及服务 13 15812 1.9备机备件服务 16 30994 （二）质量保证 16 6535 2.1产品售中质量保证 17 30710 2.2技 术支持质量保证 18 14449 2.3质量保障承诺 18 21014 2.4本项目服务机构人员配备 19 26777 2.5质量管理方针、目标 20 23729 2.6项目实施质量保证措施 21 29623 2.6 保密制度 23 17964 （三）应急管理 25 29671 3.1供货过程中应急预案 25 30806 3.2货损货差应急预案 30 2902 二、售后服务方案 31 21980 （一）售后服务保障 31 32361 1.1针对项目成立专项服务小组 31 29775 1.2人员及应急保障服务 32 27690 1.3安装调试服务 33 16231 1.4验收标准及服务 34 32500 1.5维保服务 34 6002 1.6应急预案紧急服务 34 32698 1.7专职工程师服务 35 19462 1.8售后服务体系 37 18534 1.9服务的范围和内容 38 7534 1.10售后服务质量承诺 39 13839 （二）售后服务内容 40 627 2.1技 术支持与服务 40 548 2.2技 术支持与服务的原则 40 7529 2.3技 术支持与服务的目标 41 25026 2.4技 术支持与服务的管理 41 25258 2.5技 术支持与服务的组织 41 1222 2.6技 术支持与服务的内容 41 17383 （三）售后服务承诺书 45 6745 3.1技 术支持及售后服务体系 45 3825 3.2售后服务承诺 50 28432 三、增值服务 52 25582 (一)预装服务 52 6356 (二)备机服务 52 1558 (三)热线服务 52 1828 (四)迁移服务 53 9064 (五)巡检服务 53 17026 (六)值守服务 54 21240 (七)数据恢复服务 54 15351 (八)残值回收服务 55 18120 四、公司简介 56 一、供货方案 （一）项目时间进度安排 1.1项目组织和管理 XX公司根据本项目的具体情况，制定了本项目的实施计划。敬请本项目组领导、专家审阅并给以指导和建议。 项目组成员: XX公司XX、客户方代表。 在本项目中，项目的组织和管理是一个十分重要的环节，只有经过精心的设计，周密的计划以及良好服务才能保证项目组织和管理工作的顺利进行和按期完成。XX 公司提供规范化的组织和管理建议，推动项目顺利展开与进行。 同时本项目的成功实施还有赖于客户方各相关部门的配合与支持。生产厂家和负责本项目的公司(XX 公司)参加项目实施的人员保证在有关部门的统一协调下，与各方有关人员通力合作，确保整个项目优质高效地完成。 1.2订单受理响应 我公司为本项目，设有专人商务受理订单处理事务。 为提高采购效率，采购人可通过传真、邮件将订单发送至我公司供货联系专员，我公司提供专门的下单渠道为采购人提供订单下达服务。 采购人将订单以电子邮件或传真形式发送我方，并通过电话方式通知我方订单受理人员,我方订单受理人员在第一时间(一个工作日内)回复邮件或传真，确认收到订单。我方订单受理人员在收到订单后，在1个工作日内与采购人确认最终发货订单，通过邮件或传真形式获得采购人确认;经确认的发货订单，我方在采购人确认后15个自然日内按订单约定送达甲方指定地点。 1.3供货周期 我公司确保严格按照采购人要求到货周期执行(分批供货,每批次货物应在合同签订后15自然日内送达甲方指定地点)，同时采购人作为VIP客户享受最优生产、最优供货。 为保证项目货物及时送达客户指定地点,针对此项目成立专门的项目组，项目小组成员包括联各环节接口负责人，发生问题能够保证及时沟通、协调解决。 物流项目组成员在发货开始前,将会主动与商务主管沟通,明确订单数量、配送地址、下单日期，预计发货日期，配送时效要求、签收要求、配送中注意事项、签收单回收等事项。 1.4供货安装计