MRPⅡERP之第3章需求管理v10.pptVIP

* * * * * * * * 销售服务管理 售前：技术咨询 售中：跟踪合同、订单交货情况 售后服务：产品安装、产品调试、产品维护和产品维修 销售基础数据维护 销售基础数据 客户资料文件 销售员资料文件 客户分析 订单管理 销售预测 第三十一页，共四十六页。 * * 信用管理 信用管理的概念与作用 信用额度又称“信用限额”，是指企业授予其基本客户一定金额的信用限度，就是在规定的一段时间内，客户可以循环使用这么多金额。这样一方面解决了客户的短期资金周转困难，提高客户资金流通速度，也提高了客户资金使用效率。 信用期限是指在赊销商品时，买卖双方所商定的一个清偿货款的期限，也称清偿期限。信用期限的长短不但在企业间会各不相同，甚至在同一企业内部，也会因商品的类别而各异。 第三十二页，共四十六页。 * * 信用期限的影响因素 企业的市场份额 从供应商处得到的信用期限 资金融通的便利性和成本 市场特征：垄断、竞争 利润率 竞争压力 季节因素和促销手段 第三十三页，共四十六页。 * * 信用管理的作用 客户信用是在变化的 短期意义：监控风险、规避风险 长期意义：提升客户的质量 第三十四页，共四十六页。 * * 销售管理模块与其他管理模块的关系 第三十五页，共四十六页。 * * 3.4 分销资源计划 采取怎样的销售方式？直销、代销、特许专卖？销售架构怎样？ 制订什么样的