乘务长竞聘演讲稿（头等舱乘务员竞聘乘务长）.pdfVIP

尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 我是、非常荣幸能够参加这次乘务长竞聘的面试，在这里我简单的介绍一下自己。我毕 业于上海交通职业技术学院，先后在虹桥机场以及浦东东航贵宾室担任引导以及贵宾室服务 工作，2015 年很荣幸的加入了吉祥航空这个大家庭。现为头等舱高级乘务员，飞行时长累 计2900 小时。 当得知这次乘务长竞聘时，我不禁开始思考，一名优秀的乘务长需要具备些什么，而我 又是否能胜任这个岗位。我认为，乘务长首先要应当具备扎实的专业知识，同时对待这份工 作时具有的强烈责任心，对工作细节的全面考量，思考如何在完成公司规定的工作流程的同 时，提升旅客乘机满意度。其次是统筹管理能力，作为一名乘务长，我认为拥有正确的判断 力和核心影响力是直接影响整个航班开展工作的重要因素。 接下来，我将对我心目中优秀乘务长需要具备的四大能力进行基本阐述。 第 1 ， 拥有强烈的责任心是成为乘务长必不可少的条件之一。空乘的英语表述是“cabin attendent” 即是客舱守护者。当旅客从踏入客舱的那刻起，便将所有的信任以及依赖交付给 我们，所以飞行中我会带领我的组员，站在旅客的角度去思考问题，理解旅客，为旅客的航 行安全尽最大的努力，与此同时提供优质的服务。作为乘务长，我希望我不仅仅能守护旅客， 更能够守护我的组员。当客舱中发生旅客抱