市场营销基础与实务（微课版·第2版）课后习题参考答案.docVIP

?? PAGE 《市场营销基础与实务》课后习题 参考答案 项目一 认识市场营销 （一）选择题 B A B AB ABCD （二）判断题 √√××× （三）简答题 1.怎样理解市场营销的定义？ 市场是指一切具有特定需要或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实和潜在顾客的总和。这个概念包含如下几层意思：①市场是由人构成，是由具有特定的需要或欲望特定人群构成；②市场的大小取决于这些特定人群的总量与需求量，而这些人群的总量及需求量则是在不断变化中的；③市场的需求通过交换来满足，需求不断变化，则满足也会不断变化。 2.简述新旧营销观念的区别。 生产观念、产品观念、推销观念属于传统经营观念，其共同特点是以生产者为导向，以产定销，产生于卖方市场。另一类是现代经营观念，包括市场营销观念和社会营销观念。其共同特点是以市场(消费者)为导向，以销定产，产生于买方市场。 3.微营销在你的生活中产生了哪些影响？ 微营销是以营销战略转型为基础，通过企业营销策划、品牌策划、运营策划、销售方法与策略，注重每一个细节的实现，通过传统方式与互联网思维实现营销新突破。微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，是以移动互联网作为主要沟通平台，通过微博微信等应用配合传统网络媒体和大众媒体，通过可管理、线上线下的的沟通，以此建立和强化与顾客间的关系，实现顾客价值的一系列过程。（具体影响可以结合自身情况进行叙述） 项目二 市场营销环境分析 （一）判断题 ×√√××√ （二）选择题 1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．B 7．A （三）思考题 1．影响企业营销活动的市场营销环境有哪些？ 答：市场营销环境分析包括两个方面：一是宏观环境；二是微观环境。 宏观营销环境的构成要素有哪些？ 答：宏观营销环境的构成要素包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、人口自然环境。 微观营销环境的构成要素有哪些？ 答:微观营销环境的构成要素包括：顾客、竞争者、企业内部因素、供应商、营销中介。 当今人工智能技术的运用给我国企业带来哪些威胁和机会？ 答:威胁：这会导致一些以加工为主，劳动力成本低的企业失去竞争力。机会：未来几乎每个行业都会受到人工智能和自动化的影响和转变。人工智能发展有两种模式，一种是无中生有，创造一种新业态;二是有中出新，在传统行业中或者现在已知的行业中加入人工智能的元素。人工智能技术会使工作效率会得到极大的提升。 5．简述SWOT分析法。 答:SWOT分析法是对市场营销环境进行分析中最常用的方法之一。SWOT是四个英语单词的第一个字母的缩写，分别是（Strengths）优势、（Weaknesses）劣势、（Opportunities）机会和（Threats）威胁。SWOT分析法实际上是将企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 项目三 市场营销调研 （一）判断题 √ √ √ √ × √ √ √ （二）选择题 1．D 2．C 3．C 4．C 5．B 6．D 7．D 8．B 9．C 10．A 11．D （三）思考题 1．描述消费者市场购买的特征。 答：消费者市场具有的特点有：差异性、分散性、多变性、非专家性。 生产者购买行为的特征有哪些？ 答：营利性、专业性、直接性、稳定性、多源性、复杂性。 比较消费者与生产者购买过程的不同。 答：消费者的购买动机包括生理需要和心理需要两大类。生产者市场的购买动机是为了再生产而进行的采购，以营利为目的。 影响中间商进行购买决策的因素有哪些？ 答：影响中间商购买决策的因素有最终购买者的需求、供应商的供货条件、库存管理、采购者的购买风格。 项目四 市场营销调研 判断题 × × √ × √ （二）选择题 D C A D ABC （三）思考题 1．简述市场营销调研的作用。 （1）市场营销调研可为企业发现市场机会提供依据 （2）市场营销调研是企业产品更新换代的依据 （3）市场营销调研是企业制订市场营销组合策略的依据 （4）市场营销调研是企业增强竞争能力的基础 2．简述市场营销调研报告的结构。 （1）标题 （2）前言 （3）主体 （4）结尾 3．市场营销调研方案包含哪些内容？ （1）确定调研目的 （2）确定调研对象和调研单位 （3）确定调研项目 （4）设计调研表或问卷 （5）确定调研时间和调研期限 （6）确定调研方式和方法 （7）确定资料整理的方案 （8）确定分析研究的方案 （9）市场调研经费预算 （10）制订调研的组织计划 项目五 市场营销战略规划 一、判断题 ××√×× 二、选择题 ABCAC 3．简答题 1、单一因素法、多种因素法、综合因素法 2、可衡量性、可盈利性、可差异性、可进入性 项目六 开