酒店房务部钥匙管理规定.docxVIP

酒店房务部钥匙管理规定 部 门 分部门 ? Department ：房务部 Outlet :各分部 工作任务 涉及员工 * Task ：钥匙管理制度 To :各级员工 筹 备 审 批 Prepared by Checked by ■ ? 日 期 编 号 ? * Date Reference :HK 027 （共 2 页） 政策: Policies： 做到专人专用，每次取用均有登记，确保酒店及客人财产安全。 程 序： Procedures: 钥匙管理的重要性： 钥匙的重要性在于它可以开启客房门或酒店部分的大门，亦有可能引致客人或酒店财 物损失，生命的安全及泄露个人的隐私。 钥匙的种类 住客用的房间钥匙。 楼层万能钥匙（房务员及楼层领班用）。 房间万能钥匙（房务部经理/房务部副经理/副管家）。 公共区域万能钥匙（公共区域领班、房务部经理、房务副经理） 酒店万能钥匙（总经理、客务助理紧急应用）。 房务部钥匙日常的管理： 所有钥匙都集中放在房务部办公室的钥匙柜内。 口常收发钥匙，都会由副管家负责及点存，由楼层领班收发及收回交房务办公室。 所有员工，包括副管家、各组领班、清洁工人及房务员，每次取匙都应签名在钥匙记 录簿上，钥匙离柜后要马上连链扣在裤带上，以免遗失。 每一班完毕或用罢钥匙，应立即交还钥匙及再次签名于记录簿上。 早班完毕，副管家要点存及交代清楚未还的钥匙，中班副管家则要点存及交代