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课堂练习：首次会议 以小组为单位分别组织首次会议。要求如下： 1）时间：不超过25分钟。 2）每个人都有角色。 3）为了扩大参与面，可增设副组长1名以及进行简短自我介绍。 4）按实战要求做好各项准备（着装、笔记等）。 第一百二十七页，共二百零三页。 3.2 现场审核 第三章 认真观看下列录像片断，注意观察针对不同条款采用的不同审核策略以及如何应付各种不同被审对象。 第一百二十八页，共二百零三页。 3.2.1 审核控制 1、审核计划：局部可以调整，总体必须完成。 2、检查表：标准要素的要点必须全部覆盖。 3、审核进度：必要时核组长协商、请示。 4、审核气氛：营造一种轻松、严肃的气氛。 5、审核范围：一般不宜改变。 6、审核结论：以“持续改进”为基本出发点。 7、其它：和审核委托方、审核员、受审核方加强沟通、协商，尽量在现场解决问题，保证审核顺利进行。 第三章 第一百二十九页，共二百零三页。 3.2.2 审核目的 目的：证实QMS和审核准则的符合性、有效性和适宜性。 方式：收集符合性证据和不符合性证据。 第三章 第一百三十页，共二百零三页。 3.2.3 审核形式 1、观察：被访者，文件，现场。观察能力：本能＋知识＋经验 2、提问：开放式，封闭式，思考式（特别注意根据被访者情况使用合适表达）。 3、聆听：多听（注意：多讲会漏马脚），认真听，善意听，正面理解，边听边记、边想，适时打