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质量品质管理知识点大盘点(总结) 质量品质管理知识点大盘点(总结) ?整理一些关于质量品质方面的知识如下：? 一、内容提要：? 1、5W3H 2、8D/5C报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO知识大总结? 二、详细内容规纳： 1、5W3H思維模式 What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1) Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由） (2) What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） (3) Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？ C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。? 3、QC 旧七大