丰田客户关系管理系统.pptxVIP

丰田汽车的智能客户关系系统 —— e-CRB目的主要内容丰田公司背景e-CRB的应用状况说明e-CRB的价值分析 8 19 丰田汽车公司简介 丰田汽车： 丰田汽车公司简称“丰田〞〔TOYOTA〕，创始人为丰田喜一郎，总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区，前身为日本大井公，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。 企业文化作为企业文化和人力资源管理结合中的一局部，丰田公司的企业教争取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速开展的根底。这一点，在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加公司工作的人员，有方案地实施主业教育，把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教育，从而培养出高水平的技能集团。 在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。有人问：丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什么？，丰田的总裁曾作了这样的答复：人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。丰田教育的是本思想是以调动干劲为核心。 涉足行业丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、农药、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、化学、建筑