数字营销分析和总结.docx

数字营销 数字营销(Digital Marketing) 什么是数字营销? 所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的 一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的 市场的开拓和新的消费者的挖掘。 数字营销的目标是：让我们的企业用最低的成本和最快的速度走向市场、满足客户的需求。 数字营销就是充分发挥了现代通讯技术，计算机技术的巨大作用，把营销的全过程都置于现 代通讯技术和计算机技术的掌控之下，让企业的神经遍布产品营销的每个角落，让企业营销的每 一个终端都布满产品营销的传感器，从而改变企业和营销之间的信息不对称状态，实现每件商品 销售的可统计，市场变化的可预知，从而达到用 营销数字来指导企业的生产，用营销数字来指导营销策略的制定和实施，既实现企业在市场经济中商战中实现的“知己知彼，百战不殆”的良好 态势。 数字营销不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、 客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，其功能主要有信息交换、网上购 买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。 数字营销成功的典范 戴尔模式是数字营销成功的典范。戴尔的模式成功之道并不在于一个简单的直销，成功的根本在于低成本，高效率 的营销和生产管理，就是说戴尔成功的根本是最小的生产库存，最快的资金周转，个性化的甚至一对一的产品营销，这些都是数字营销所要实现的目标，戴尔成功之道 直销只是一个外在的表象，数字营销式的生产管理才是其成功的根本所在。 数字营销的理论基础 数字营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的，净资产收益率=销售净利率 ×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的 高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销 售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转 率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系， 影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越 大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率 越大。戴尔的成功之谜也可以说明资产周转率，即降低库存和加快流动资金的流动是对 企业的经济效益的提高是非常重要的，数字营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务 投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。 对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。 数字营销的特点 数字营销具有如下特点： 集成性实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现 由商品信息至收款、售后服务一气呵 成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而 产生的消极影响。 个性化服务数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱 好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。 更丰富的产品信息互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等， 甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。 更大的选择空间数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使 客户提供几乎无限的选择空间。 更低廉的成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节， 发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费 用，从而降低成本， 使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无 用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情 况来调整库存量，降低库存费用。 更灵活的市场营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况 及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。 优化服务数字营销的一对一服务，留给客户更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更 多地比较后再做决定。网上服务可以是 24 小时的服务，而且更加快捷。不 仅是售后服务，在客户咨询和购买过程中，企业便可及时地提供服务，帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的 67％，提供网络服务可降低此费 用。 此外，数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效