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医院管理年活动工作总结 按照卫生部和重庆市卫健局开展医院管理年活动的统 一部署和要求，我区从**年5月起在全区开展了 “以病人为 中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，通 过活动的开展，促进了我区各级医院内涵建设，改进了医院 服务，规范了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全， 和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区 **-202*年医院管理年活动开展情况总结报告如下： 一、基本工作情况 （一）高度重视，组织到位。 我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活 动作为全局中心工作和医院管理工作的头等大事，列入重要 议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究；成立了 主要领导为组长的合川区“医院管理年”领导小组，根据活 动进展情况分年度制定了 “医院管理年活动”方案，确定了 每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院管 理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现 了 “全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。 （二）及时部署，广泛宣传发动。 性调查和目标性监测，有效预防和控制医院感染，为提高医 疗服务质量提供强有力的保障。 （五）进一步转变服务理念，加强医院内涵建设，提高 管理队伍的管理能力和水平。进一步转变医院管理者的发展 思路和服务理念，端正办院方向，从注重外延和硬件发展， 转向充实内涵，加强医院思想道德建设、人员素质建设、文 化建设和学科建设上来，用科学的发展思路、先进的管理理 念、忠诚的服务精神和人道的服务文化，改善服务质量，提 高服务水平。一是强化医院院长的责任，提高院长的政治素 质和管理能力，使院长把主要精力放在加强和改善医院管理、 维护公益性质上来，减少专业技术性服务，同时，加强和培 养专业化医院管理干部，为医院管理工作提供强有力的支持。 二是加强医院文化建设，提高医院的整体服务能力。三是加 强重点学科建设，提高医院技术水平。 （六）进一步加强急诊能力建设。健全各医疗机构急诊 科或急诊抢救室，畅通医疗急救绿色通道，并通过组织培训、 开展岗位练兵等多种形式，努力提高医务人员急诊急救技能, 切实提高急诊能力和急救水平。 我局通过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活 动进行了周密部署和安排。为便于各医疗机构掌握医院管理 年的主要内容和要求，结合我区实际，我局在**年的时候, 将医院管理年涉及的六个方面33项指标归纳为“六要六不 要”（即一要严格制度、保障安全，不要违反规范、造成事 故；二要合理布局、流程便捷，不要增加环节、就诊繁杂; 三要改进服务、医患和谐，不要态度生硬、激化矛盾；四要 强化管理、降低成本，不要有章不循、放松监管；五要合理 收费、信息公开，不要巧立名目、增加负担；六要救死扶伤、 崇尚医德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各医疗机构将 医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要“通过新闻媒 体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等 多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年 活动宣传过程中，我们还注重典型引路，通过组织先进人物 事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪律、职 业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使 命感和荣誉感，进一步营造了良好的社会氛围和舆论氛围。 （三）强化培训、提高人员素质 我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高 人员素质，为全区医院管理年活动开展奠定了基础。如举办 重庆市政协助推合川活动全区管理人员培训班；与重庆天安 保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗纠纷防范与处置培 训班；邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医 院专家教授就如何加强医疗质量管理、执行医疗安全核心制 度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。**年、 202*年，我局先后两次与区总工会、团区委共同举行了医务 人员技术操作和护理知识竞赛。通过竞赛，促进了我区医疗 机构和医务人员加强三基知识的学习和训练，进一步提高了 我区医务人员三基水平。 通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医 务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、 加强医患沟通的认识，强化了各级医疗机构质量意识和医疗 风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的 能力，为全区医院管理年活动开展奠定了坚实的基础。 （四）营造良好执业环境，和谐医患关系 一是积极开展平安医院建设活动。与区委宣传部、区社 会治安综合治理委员会、区公安局、区民政局、工商局合川 分局等六部门联合开展了《以“关爱生命、强化服务、防范 纠纷、构建和谐”为主题的平安医院专项活动》，深入扎实 开展医疗安全管理，重点加强医疗行为规范、规章制度落实、 基础质量提高和医务人员责任心教育，202*年9月18日， 我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建设暨医政工 作现