房地产培训 -万科客户关系培训.如何进行客户研究.docx

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2023-05-14 发布于山西
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房地产培训 -万科客户关系培训.如何进行客户研究

如何进行客户研究本课程提纲： ——加一个提纲 1、认识客户研究 2、如何进行定性客户访谈和分析(重点) 3、定量研究介绍第一部分：认识客户研究目录研究理念与流程研究对象再认识研究方法再认识房产客户研究简介 4 营销导向为什么要进行客户研究营销导向生产导向推销导向 5 客户研究实施的七个阶段及容易出现的问题阶段容易出现的错误定义研究目的对研究目的定义不明确，不了解真正的目的列出需要采集的信息不能准确定义需要哪些信息设计信息采集方式经验不足导致无效或者不可靠的采集方式选择样本类型样本没有代表性，出现样本偏差决定样本