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[浙江]2021义乌农商银行小微金融服务中心招聘考试参考题库含答案详解 （图片可根据实际调整大小） 第1卷 一.单项选择题(共150题) 1.下列做法属于有损于银行形象的是（ ）。 A.不及时将所在机构的处理意见告知客户 B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救 D.对客户的投诉表现热情 答案：A 在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷．甚至诉讼。选项A的做法即属此类。选项B、C、D均符合银行业从业人员接受客户投诉应遵循的原则。 2.下列关于改革开放初期原有“四大专业银行”分工的说法，不正确的是