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OPERA系统培训带截图第1页/共79页 OPERA登陆界面介绍-1OPERA LoginUser name 用户名命名规则： 部门+英文名+中文姓首字母 如： FO JEAN DPassword 密码：第一次登陆时要求强制性修改初始密码1、密码长度必须大于7位；2、必须是数字、字母的组合；3、每组密码90天有效，到期必须更换新密码；4、最近4次内使用过的密码不可再用；Schema: Production / Training第2页/共79页 OPERA登陆界面介绍-1第3页/共79页 OPERA登陆界面介绍-2PMSAvailable Sessions最大化可开启4个PMS，但建议使用中只开一个Log Off ：完全退出OPERA系统F8 ：锁屏—锁住当前屏幕（短时间内允许）1、其他操作员登陆后即更换user2、在操作记录Change中可按user区分操作人3、不能长时间锁住某一个操作窗口，特别是Profile、Billing4、F8只能在一个PMS下使用第4页/共79页 OPERA登陆界面介绍-2第5页/共79页 Profile-1什么是Profile? 预订→入住→在店期间内容补充→退房离店（生成客史）规范：先查询 再建立Profile Type: Individual-散客 Company-协议公司 Travel Agent-协议旅行社 Source-网络公司、假房 Group-团队 Contact-公司联系人Profile ID:系统给的流水号，可判断Profile存在于系统内的新旧 第6页/共79页 Profile-1第7页/共79页 Profile-2 Individual Profile 目的：统一系统中的信息格式。 规范 1．档案录入： 中文姓名：Last name:汉语拼音姓（每个字首字母大写，每个独立字间加一个空格。如“欧阳”：输入 Ou Yang） First name:汉语拼音名（首字母大写，所有字连写。如“翠花”：输入Cuihua）中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）” 英文姓名：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） First name:汉语拼音名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） Language:选择“E” 有中文名的外国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） First name:英文名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格）中文名字:所有中 文字符统一输入在“附加栏（小地球）”，但不需要选择Alt Language,放空即可.Language:选择“E” 有英文名的中国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） First name:英文名+拼音（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格）中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）”，如果客人需要对外单据使用中文，请在Alt Language处选择“C”，如果客人需要对外单据使用英文，则把Alt Language,放空即可（在主屏选择Language为“E”）. 公司名称：第一行：公司英文全名（与对方公司全名一致，不要改动）。如果没有英文名的输入公司 全名的汉语拼音（按中文名顺序输入汉语拼音）。 中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）” Language：选择该公司需要的主要单据的使用语言。第8页/共79页 Profile-3 2.地址录入(从小到大原则)：只能选择在“…”框里编辑地址信息，务必选择正确的Address Type 第一行：门/室号，楼宇（居民小区属于楼宇信息类）（本行信息不能为 空，如果无内容输入一个“#” 第二行：街道 第三行：行政区 例如：第一栏：春苑小区春风里1栋2单元401室 第二栏：人民西路 第三栏：五华区 Language：选择你输入地址所用的语言类型（中文地址选“C”，英文地址选“E” 如果地址缺省内容，对应行放空；但第一行如没有门