冲突与冲突管理组织行为学陈春花.pptxVIP

冲突与冲突管理组织行为学陈春花;; 冲突是一种广泛的社会现象，它存在于人类社会活动的各个层面、各个领域和所有的行为主体之中，并以各种形形色色的形式而存在。 ; 冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。 冲突产生的必要条件是，存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。 冲突的主体可以是组织、群体或个人，冲突的客体可以是利益、权力、资源、目标、方法、意见、价值观、感情、程序、信息、关系等。 冲突是一个过程，它是从人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用过程中发展而来的。 ;;2.冲突观念的变迁;;冲突水平与组织绩效的关系; 又称功能正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。建设性冲突能促使人们清楚地表达自己的观点和立场，从而带来更好的澄清和理解，有利于强化组织的价值观和信念。 常见形式：目标冲突和程序冲突。;建设性冲突与破坏性冲突的区别;目标冲突、认知冲突、情感冲突、程序冲突和关系冲突;1.杜布林对冲突根源的分析;;;;;;;;;;;;;;;3.罗宾斯对冲突根源的分析;1.庞迪的冲突分析模式;2.罗宾斯的冲突过程分析;3.杜布林的系统分析模式;包括冲突主体对于冲突问题的发现、认识、分析、处理、解决的全过程和所有相关工作。;;;;;;;2023/3/12;2023/3/12;冲突是一种广泛的社会现象，它存在于人类社会活动的各个层面、各个领域和所有的行为主体之中，具有客观性、主观知觉性、二重性和程度性，有建设性冲突和破坏性冲突之分。 关于冲突的根源，许多学者都有不同的见解，应用较多的是杜布林、纳尔逊和奎克、罗宾斯对冲突根源的分析。 常用的冲突分析模式有庞迪的分析模式、罗宾斯的冲突过程分析、杜布林的系统分析模型。 在实施冲突管理时应遵循三大原则，冲突管理的策略常用的有托马斯的二维模式、冲突方格。组织—协调四阶段模型。 在管理的过程中，不仅要掌握解决破坏性冲突的技能，而且要掌握策划、激发建设性冲突的方法。;感谢观看！