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本申请公开一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于数据分析技术领域，方法包括：接收业务发起端发送的包含有客户标识和业务需求信息的转介绍订单，对业务需求信息和查询的客户标识对应的客户描述信息进行特征提取，得到客户特征，从预先存储的各业务受理端的服务特征中选择与客户特征匹配的服务特征，将这些服务特征对应的业务受理端信息发送给业务发起端，由业务发起端进行选择，进而将转介绍订单发送给业务发起端选择的业务受理端进行处理。这样，先基于客户的客户特征和业务受理端的服务特征对客户和业务受理端进行初步匹配
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116011772 A
(43)申请公布日 2023.04.25
(21)申请号 202310031055.8
(22)申请日 2023.01.10
(71)申请人 中国建设银行股份有限公司
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