智慧城市 城市智能服务构建指南.pdfVIP

GB/T XXXXX—XXXX 智慧城市 城市智能服务构建指南 1 范围 本文件给出了城市智能服务构建的原则、概念模型、核心要素、智能特征和构建流程。 本文件适用于城市智能服务的构建过程。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 37043—2018 智慧城市 术语 3 术语和定义 GB/T 37043—2018界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市智能服务 city intelligent services 面向城市绿色低碳可持续发展、生产生活质量改善的目标，运用大数据、物联网、云计算、人工智 能等新一代信息技术，以智能化的方式，主动、安全、绿色、友善、高效地满足用户需求的城市服务。 注1：智能化的方式是指利用数字化平台、综合管理中心、服务终端以及各类专用终端设备，以智能感知、智能分 析、智能决策、智能执行等方式，为政府、企业和居民等用户提供服务。 注2：主动是指满足主动感知用户的需求，主动执行活动提供服务；安全是指在保障数据安全、网络安全的前提下、 提供合规服务；绿色是指智能服务提供过程是低碳、环保的，以最低的能耗取得服务效果；友善是指在为用 户提供智能服务的过程中遵循公认的科技伦理；高效是指打破信息壁垒，可快速响应用户需求，减少用户等 待时间。 3.2 城市智能服务运营 city intelligent services operation 对城市智能服务 （3.1）开展运行、管理、维护和经营的过程。 4 原则 城市智能服务的构建宜遵循以下基本原则： a) 以人为本原则：以人的生活和发展为根本出发点，遵循人的知情、同意和自主选择原则，尊 重和维护其自主选择城市智能服务的权利，激励人的积极性和创造性； b) 需求导向原则：以政府、企业、居民等城市多元用户主体的实际需求为导向，以解决实际问 题或优化解决方法为目的； c) 经济合理原则：集约优化资源配置，通过持续提高效益降低成本； 1 GB/T XXXXX—XXXX d) 整体统一原则：统筹技术性因素与非技术性因素，考虑技术、业务和数据融合需求，注重整 体效果，性能与稳定兼顾； e) 安全规范原则：充分预估和预防城市服务的潜在危险与危害。 5 城市智能服务概念模型 城市智能服务概念模型包含需求、目标、技术、应用4个核心要素，友好的人机交互界面、主动的 智能服务、自适应学习能力3个智能特征，以及规划设计、建设实施、运营管理、评价优化4个构建流程， 见图1。 图1 城市智能服务概念模型 6 核心要素 6.1 需求 宜通过对城市智能服务的领域现状分析、服务需求分析等，梳理出政府、企业、居民等多元用户对 智能服务的需求，为规划设计、建设实施、运营管理、评价优化等阶段提供依据，宜从以下几方面进行 需求分析： a) 领域现状分析： 1) 对城市智能服务所涉及领域的发展现状进行分析，包括但不限于城市信息基础设施、数 据资源、体制机制、政策和技术环境、标准规范等； 2) 分析城市智能服务的当前使用情况，包括但不限于智能服务相关应用的普及率和使用率、 应用成效、面临挑战等。 注：城市信息基础设施是指以互联网、物联网为代表的城市网络通信设施，以人工智能、云计算以及边缘计算为代 2