【行业报告】2022年中国企业市场和体验研究现状报告-数字100-2023_市场营销策划_重点报告2.docxVIP

2 22年 中国企业市场和体验研究 现状报告 市场和体验研究已成为中国企业“拓展新客户”、“开发新产品”、 “发现新市场”、“提高忠诚度”等的重要助力 数字100 DATA100 数据研究院 1 核心摘要美国汉诺威研究公司（Hanover Research）发布了最新的《2022年市场研究应用现状报告：企业 领导者如何利用市场研究增加销售、保留客户并扩大市场》。Hanover Research调查了399家美 国企业，用数据描述了这些企业是如何利用市场研究（market 核心摘要 报告显示，以数据为中心、仔细斟酌的投资最终给企业带来回报：与不重视市场研究的企业相比，那些重视市场研究的企业在增加销售、扩大市场以及提高客户保留率方面，能取得更佳的业绩；几乎所有的企业表示，从市场研究中获得了正向的ROI ，其中 86%的被访企业表示ROI超过4倍。 那么，中国的企业使用市场和体验研究的现状是怎样的呢？与美国企业对比有何差异？数字100 DATA100数据研究院特别联合UXACN、UXRen、MMA共同发起《中国企业使用市场研究的现状和价值感知调查》，并结合相关行业数据，制作本报告，期予中国企业相关参考。 本报告核心结论： 当前，体验经济和数字化转型深刻影响着企业，市场和体验研究成为企业面对不确定性、获得可持续增长的重要抓手。 中国企业做市场和体验研究的成熟度低于美国企业，中国企业对