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医德医风考评系统简第1页/共27页 目 录12系统架构1建设背景54实施服务公司简介6软件演示3解决方案第2页/共27页 医德医风概述怎么样才能做好医德医风工作，进一步提升医疗质量和服务水平？怎么样才能快速的提升医院的管理水平？如何提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险？ 医院提供医德医风系统对于群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院医德医风系统服务，有利于医院从业人员的医德，医风行为考核和管理，规范医院服务意识，增进医务人员与患者良好沟通，从而提升医院从业人员总体素质和减少医患纠纷，有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 为了规范和推动医德医风建设，建立《医务人员医德医风档案信息管理系统》，认真贯彻“十七大报告中加强医德医风建设”的要求，我公司在已有的党风廉政建设信息化工作平台中领导干部廉政档案基础上，结合具体行业的不同需求，并根据2007年12月7日卫生部印发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》的通知，开发了“医德医风管理系统”，将建档范围进一步扩大到每一个医务人员。第3页/共27页 实现医院服务流程优化的转变5实现多角度、全方位医患关系的转变432实现患者管理从院内推向院前、院后转变实现统计管理向精细化分析的转变实现人事管理向科学化、规范化转变6实现品牌优势提升，健康指导、提醒服务自动化转变医德医风系统建设意义1第4页/共27页 目 录12系统架构1建设背景54实施服务公司简介6软件演示3解决方案第5页/共27页 用户表现层集成插件电子签章高拍仪应用层 服务层报表中心流程引擎基础数据数据中心集成平台数据库：oracle、sqlserver操作系统：windows、linux、AIX、solars等中间件：weblogic、websphere、tomcat系统层系统架构评价器移动办公即时通讯短信平台预警中心全文检索 医德医风电子考评系统其他系统人力资源科教管理质控指标其他系统第三方插件统 计 报 表考 评 管 理日 常 考 核 管 理表 扬 投 诉 管 理基 本 信 息 管 理系 统 设 置加减分内容 管 理考核方法意见 管 理在职 退休人员管 理科室 管 理表 扬 投 诉分值 管 理外出培训考勤满意度三 级 考 评 管 理考评的完成与分析第6页/共27页 医德医风电子化考评系统有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。增进医务人员与患者良好沟通，从而提升医院从业人员总体素质和减少医患纠纷医院医德医风系统服务，有利于医院从业人员的医德，医风行为考核和管理，规范医院服务意识提升医院的品牌优势，健康指导、提醒服务自动化，节省人力；实现管理科学化，不仅是医院建设发展的需要，也是管理科学发展的必然趋势通过系统精确的数据分析，为医院决策提供真实可靠的客观数据；预期成效第7页/共27页 目 录12系统架构1建设背景54实施服务公司简介6软件演示3解决方案第8页/共27页 触摸屏版评价界面第9页/共27页 触摸屏版评价---导航页第10页/共27页 触摸屏版评价---医院评价第11页/共27页 触摸屏版评价---科室评价第12页/共27页 触摸屏版评价---个人评价第13页/共27页 医德医风电子化考评系统---PC版第14页/共27页 医德医风电子化考评系统—首页首页能够预警事件比较严重的情况，以及各种考评结果的分析，以及每次评审各个周期所占比率以及增长率。第15页/共27页 医德医风电子化考评系统—基础管理基础数据的管理第16页/共27页 医德医风电子化考评系统—投诉表扬管理进行投诉表扬的登记与分类。并且设定对应着每一种投诉表扬第17页/共27页 医德医风电子化考评系统—日常管理患者满意度来源于医院的触摸屏评价器，以及日常的评价器的结果自动计算出来患者的满意度。第18页/共27页 医德医风电子化考评系统—考评表第19页/共27页 更多信息请联系青岛易科德软件有限公司第20页/共27页 目 录12系统架构1建设背景54实施服务公司简介6软件演示3解决方案第21页/共27页 实施服务多种服务方式并行传真信函电话现场电子邮件远程联网全心全意做软件 一心一意做服务第22页/共27页 序号类别含义响应/处理时间1服务响应从成功提交服务请求至得到明确处理意见的时间2小时以内（响应）2紧急软件问题从得到明确处理意见至得到软件补丁程序下载通知或其他解决办法的时间12小时以内（处理）3普通软件问题从得到明确处理意见至得到软件补丁程序下载通知或其他解决办法的时间24小时以内（处理）4紧急功能建议从得到明确处理意见至得到软件补丁程序下载通知的时间5个工作日以