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如何成为高效的管理者第1页/共90页 一、什么是管理1、管理就是指挥他人能用其最好的方法去工作。泰罗 “确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”2、管理是为达到组织目标，通过计划、组织、指挥、协调与控制诸手段对组织所占有的人、财、物等资源进行合理安排使用的活动。第2页/共90页 二、管理的内容1、筹划（计划与决策）1）计划：计划就是根据环境和自身的特点，确定组织在一定时期的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。2）决策：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。第3页/共90页 2、组织：组织是指在特定环境中为有效的实现共同目标，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。包括： 1）组织机构设计 2）授权 3）人力资源管理 4）组织文化建设第4页/共90页 3、领导与激励1）领导：领导是一种影响力，是对他人施加影响的艺术或过程，从而使他人情愿的、热心的为实现组织目标而努力。领导的内容包括：先行，沟通，指导，浇灌，奖惩第5页/共90页 2)激励：字面上看，是激发和鼓励。在管理中，可定义为调动人们积极性的过程。激励是指为了特定的目的而去影响人们内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。第6页/共90页 人的行为过程需要心理紧张动机行为目的达到带来满足反馈失败产生挫折第7页/共90页 第一讲 管理基本知识总结一、管理的概念二、管理的内容1、筹划（计划与决策）2、组织3、领导与激励4、控制：控制就是监督各项活动，以保证它们按照计划进行并纠正各种偏差的过程。第8页/共90页 第二讲 激励案例分析与高效管理问题讨论（一）小张最近刚刚从一名工人提拔为基层管理者。小张知道如何把自己所负责的班组的工作任务按时优质完成，不光取决于自己，主要取决于班组其他成员的工作态度和能力。如何使班组其他成员努力工作，干好工作，小张不知该如何去做？第9页/共90页 小张决定去请教一个成功的管理者——王部长。以下是小张与王部长的几次谈话纪录。在一个周末的下午，王部长热情的与小张进行了一次诚恳的谈话。首先王部长向小张提出了一个问题请小张思考：一个人什么时候工作的最好？同样的问题：乒乓球（体育）运动员什么时候发挥的最好？第10页/共90页 小张想了想回答说：体育运动员状态最好的时候发挥的最好。一个人工作最好是什么时候哪?是不是也应该是状态最好的时候？王部长说:是的，想想看，你什么时候工作最好？不正是你自我感觉良好的时候吗？第11页/共90页 小张想了想回答说：体育运动员状态最好的时候发挥的最好。一个人工作最好是什么时候哪?是不是也应该是状态最好的时候？王部长说:是的，想想看，你什么时候工作最好？不正是你自我感觉良好的时候吗？第12页/共90页 小张想了想说：是的，当我自我感觉良好的时候，我可以事半功倍。分析与小结：工作要高效率，首先要有一个好的心态，要自我感觉良好。要完成更多的工作，关键在于设法让部下有良好的自我感觉。第13页/共90页 如何让员工自我感觉良好，有一个好的工作状态哪？这取决于许许多多方面。首先是员工的合理需要得到了基本的满足。人的需要是多方面的，按照马斯洛的分类，有以下几种：第14页/共90页 马斯洛需要层次理论生理的需要安全的需要归属的需要被尊敬的需要自我实现的需要第15页/共90页 生理需要是人的最基本的需要，属于最低层次的需要，如吃、喝等等。安全需要是保证机体健康的需要。如生病了、受威胁了等等。归属需要是人作为社会的一份子，要体现价值就要归属于一项事业，表现形式是归属与一个组织，如企业（公司）。第16页/共90页 被尊敬的的需要是希望被他人、被社会承认其价值的需要。自我实现的需要是实现自我人生追求的需要。一般情况下，只有在满足了低级需要的情况下，高级需要才会产生。如一个人饿极了，在生理需要没有被满足的情况下，他可能会铤而走险，不顾安全的需要去偷、抢等等。第17页/共90页 但这也是一般的情形。也不排除一些人在低级需要没有满足的情况下，仍以高级需要为主要需要。如一些科学家、革命者。其实对于每个人，五个层次的需要都存在。只不过是表现形态不一样。以下是几种具体的表现：第18页/共90页 归属的需要安全的需要生理的需要受尊敬的需要归属的需要安全的需要自我实现的需要受尊敬的需要归属的需要自我实现的需要受尊敬的需要归属的需要第19页/共90页 要根据员工需要的具体表现形态，有针对性的采取具体措施，引导、满足员工的需要，从而实现让员工有一个良好的感觉，有一个良好的工作状态。如：刚入厂的一名新员工，他最主要的需要是归属的需