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G银行信用卡运营业务外包案例分析 第二章案例正文 2.1案例背景 2.1.1金融外包市场状况 金融外包是指金融企业（包括银行、证券公司、保险公司等）与专门从事外包服务 的公司合作，将由原来自己承担和开展的业务转由外包商实现。金融外包始于欧洲和美 国等经济发达的国家，最早出现在20世纪70年代,一些先进的银行、证券公司和保险 公司为了进行成本控制，首先将一些简单的日常事务如打印、录入等工作进行外包。发 展至90年代，金融外包的服务工作发展至IT行业，主要原因是计算机技术在金融企业 的广发应用。 但在金融外包领域,随着离岸外包和整