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工作总结简报范文 尊敬的领导： 在这一年的工作中，我将自己整合到团队中，积极向上，通过扎实的工作，不断提高自己的专业技能和领导能力。在这一年的工作中，我负责领导的工作是：市场营销计划的制定和执行；员工队伍管理和绩效考核；现有客户的业务跟进和新客户的拓展等。 一、市场营销计划执行情况 今年我们的市场营销计划主要从以下两个方面进行：一是维护现有客户，二是拓展新客户。其中，我主要负责新客户的拓展工作。 1、维护现有客户 今年公司在客户维护方面取得了不错的成绩。我对现有客户进行了量化分析，对于真正对公司有贡献的客户采取了积极的跟进和服务，我们的客户又续费了3个服务合同。 2、拓展新客户 我深入市场调研和客户调研，掌握客户需求和市场动态，并根据客户需求制定了针对性的方案并招揽了10个新客户，其中5个客户签订了服务合同。 二、员工队伍管理 我认为，员工是公司的重要资产，他们的状态直接关系到公司的发展与前景。因此，我在团队管理方面完善了以下工作： 1、建立评估机制 建立评估机制，规范员工工作标准，根据员工的考核结果，对表现出色的员工予以表彰奖励，有意向于改善的员工，我针对他们的问题给出指导和帮助。 2、培训机制 为了提高员工态度和能力，我采取了多种方式进行培训。培训的方式包括业务培训、技能培训和部门集体培训。这些培训旨在提高员工的绩效和技能，确保团队保持高效率。 三、业务跟进 在向现有客户推销新的服务方案的同时，我参与了公司业务的跟进，定期与客户进行沟通，及时解决客户所提出的疑问和问题，确保业务年度目标的完成。但是今年因为疫情的影响，我们公司的业务成果并不是很突出，我们通过调整策略，挖掘潜在需求，增加附加服务，为公司业务带来了一定的增长。 在今年的工作中，我取得了一定的成绩，但也发现自己工作上还有很多需要提高的地方。在今后的工作中，我将把握好拓展客户这个重要任务，发扬团队协作的优良传统，与同事们携手并进，力争再创佳绩。同时，我会注重提升技能和专业能力，为公司的进一步发展做出更大的贡献。 谢谢领导对我的关心和支持，感谢公司给予的平台和机会。我会更加努力，不断提升自己，争取更好的工作表现。 此致！ 敬礼！ xxx xx年xx月xx日