营销七步法培训.pptxVIP

营销7 营销7步法1.欢迎/问候引发兴趣2.判断客户类型3.了解客户需求引导了解4.推介终端/套餐/业务激发共呜5.示范/体验6.成交达成销售7.售后 营销7步法1.欢迎/问候建立起客户对自己的好感亲切、自然大方（不流于机械化）能够吸引客户与你交谈2.判断客户类型3.了解客户需求4.推介终端/套餐/业务5.示范/体验6.成交7.售后营销7步法如何快速建立客户对自己的好感？笑容：亲切、自然、大方；欢迎距离：2-3米，对客户点头、微笑、打招呼；亲和力：欢迎语不要生硬地说“欢迎光临，请问办理什么业务？”根据客户的特点致欢迎语，例如“您好，华为P6刚上市，进来看看吧！”总之，让顾客喜欢我们。（立即针对不同类型客户进行现场演练）更多笑容、更多互动！ 营销7步法1.欢迎/问候2.判断客户类型根据关键特征判断客户类型按判断的客户类型与客户互动交流演练：客户观察重点：年龄、性别、着装、配饰、言谈举止男性消费者的特征女性消费者的特征各岗位切入点的话术3.了解客户需求4.推介终端/套餐/业务5.示范/体验6.成交7.售后从观察你的客户开始消费结构年龄识 别 客 户 基 本 特 征性别着装配饰手机言谈举止随行人员客户行为特征划分 营销7步法发现需求，满足需求1.欢迎/问候2.判断客户类型3.了解客户需求按判断的客户类型提问，从而发掘客户的需求尽量使用开放式问题，达到互动沟通效果4.推介终端/套餐/业务