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客户管理五步法
客户关系管理五步法
客户关系管理，一般分为五步来进行，第一步：建立客户营
销数据库；第二步，分析客户；第三步，选择目标客户；第四步，进
行大客户分级管理；第五步，根据以上系统展开有针对性的销售工作。
第一步：建立客户营销数据库，收集潜在客户信息
◆ 客户的基础资料；
◆ 客户的经济状况；
◆ 客户购买特征；
◆ 客户以往的购买产品的种类；
◆ 主要的供应商及其满意状况……
第二步：分析客户
◆ 客户各类
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