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1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？” 2010年10月 * * 第六十二页，共一百二十八页。 2、每天早晨提问自己三个问题 （1）现在有什么事情让我感到快乐——？ （2）现在有什么事情让我感到振奋——？ （3）现在有什么事情值得我去追求——？ 2010年10月 * * 第六十三页，共一百二十八页。 3、每天晚上提问自己三个问题： ——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” ——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” ——“明天有什么事情值得我去追求？” 2010年10月 * * 第六十四页，共一百二十八页。 有什么样的想法，就有什么样的结果 求则得！ 只有提出好的问题，才能得到好的答案。 2010年10月 * * 第六十五页，共一百二十八页。 五、失去太阳，拥抱星星 不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！ 2010年10月 * * 第六十六页，共一百二十八页。 如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！ ——印度诗人泰戈尔 2010年10月 * * 第六十七页，共一百二十八页。 追悔过去，只能失掉现在 失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。” 2010年10月 * * 第六十八页，共一百二十八页。 成功人生的三个阶段 明确目标 独上高楼 执著追求 衣带渐宽 目标实现 蓦然回首 2010年10月 * * 第六十九页，共一百二十八页。 历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。 2010年10月 * * 第七十页，共一百二十八页。 大家累了吧： 休息一会，马上回来！ 2010年10月 * * 第七十一页，共一百二十八页。 第四讲 老板心态 2010年10月 * * 第七十二页，共一百二十八页。 讨论：假如你是老板—— 你最关心的哪几个方面，是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？ 2010年10月 * * 第七十三页，共一百二十八页。 一、把老板当成第一顾客 “顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！ 2010年10月 * * 第七十四页，共一百二十八页。 老板与员工的供求关系 2010年10月 * * 第七十五页，共一百二十八页。 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》 2010年10月 * * 第七十六页，共一百二十八页。 做工作要有老板心态 事和钱 自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 2010年10月 * * 第七十七页，共一百二十八页。 像老板那样思考和行动 一个字： 四个字： 钱！ 多快 好省！ 2010年10月 * * 第七十八页，共一百二十八页。 二、结果意识——总是多一点 （1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？ （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？ 2010年10月 * * 第七十九页，共一百二十八页。 老板最想听的两句话： “老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 2010年10月 * * 第八十页，共一百二十八页。 卓越业绩的温州精神 排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！ 结果 业绩 2010年10月 * * 第八十一页，共一百二十八页。 三、效率意识——总是快一点 把自己的“份儿钱”挣出来！ 效率与效果：两个秘书。 【案例】 2010年10月 * * 第八十二页，共一百二十八页。 效率的三大关键 抓住重点； 日事日必； 决不拖延！ 2010年10月 * * 第八十三页，共一百二十八页。 四、质量意识——总是好一点 质量是人的尊严！ 质量更是企业生存之