智能物流技术-缪兴锋-任务11-2：智能物流前沿技术.pptxVIP

教学知识点--任务11-2：智能物流前沿技术 ;【知识目标】;【能力目标】;知识链接;一、人工智能与智能化物流应用技术 ;（一）智能客服系统应用场景;1.在线智能客服机器人客服;图 在线智能客服机器人处理流程示意图 ;2.电话智能客服机器人服务;图 电话智能客服机器人处理流程示意图;3.智能客服机器人功能;③引导式对话：能够根据业务流程，引导用户理清面复杂、模糊问题，给予用户最直接清晰的答案。 ④动态答案：对接客户系统接口，用户与业务直接相关的即时性问题。 ⑤功能直达：对接客户产品体系，用户可以通过口语指令，直接打开客户APP内的功能页面。 ⑥自主学习：通过自动聚类将不能识别的语句加入审核库；运营人员只需复核即可加入知识库。;（二）物流信息可视化应用场景;人工智能背景下的计算机视觉技术主要涵盖图像分类、对象检测、目标跟踪、语义分割和实例分割等。 随着物流产业的不断发展，物流活动中正在产生越来越多的图像、音频、视频等非结构化数据， 针对上述非结构化数据的识别技术是使其得以有效利用的关键， 深度学习技术的蓬勃发展使得上述非结构化数据变成可视化、可分析的信息和信号变得简单高效。;在新一代物流中，许多场景是无法人工操控的， 人类肉眼的速度无法跟上流水速度，此时计算机视觉就可代替人类视觉，从而幅提高物流自动化。 计算机视觉技术无疑成为推动物流业智能化进程的关键。 基于计算机视觉实现物流信息可视化的典型应用场景有： ;（1）仓储监控;1.仓储监控;2.库存管理;3.形状识别;4.行为识别;5.表单识别和电子录入;（三）智能工卡应用场景;图 智能工卡组成与益处示意图;（四）智能“四合一”隧道机应用场景;（五）无人驾驶配送体系应用场景;物流中除了运输货物的交通工具需要无人驾驶技术，还包括快递、外卖等无人机派送系统等等。 使用机器学习和深度学习完成无人驾驶物流和配送体系， 可以实现的全自动化控制物流运输，解决长途运输的困难性，提高物流运输的效率。 无人配送既可以缩短配送时间，解决当前劳动力紧张的局面，解决最后一公里的物流配送。 基于无人驾驶实现的物流配送体系典型应用场景有： ;1.干线运输技术;2.末端配送;在竞争日趋激烈的今天，谁的网点能够活下来、稳定住，谁就是王道。 黑猫白猫，抓住耗子就是好猫。 京东、菜鸟、美团、苏宁等都选择无人配送车在小区配送、快递员接驳等多种场景中应用是末端被动局面下网点破局的主动选择。 这些车辆利用基于人工智能的控制中枢能自主对目的地进行路径规划、寻找最短路线、规避拥堵路段、主动躲避障碍，最后在即将到达目的地前通知用户取货。;3.无人机;（六）智能分拣应用场景;今后，人工分拣必然被智能分拣取代，除此外，物流运输、仓储、配送、包装、装卸等基本活动环节， 均向自动化与高效化并进，这是大势所趋，更是发展所需。 基于智能分拣的物流仓储体系典型应用场景，如图 所示。 ;1.自动导引小车（AGV）;2.RFID 自动分拣技术;（七）智能调度应用场景;在物流行业应用领域，智能调度考虑物流多场景下的业务优化目标和多种约束条件， 通过对商品数量、体积等基础数据分析，对各环节如包装、运输车辆等进行智能调度。 如通过测算百万 SKU 商品的体积数据和包装箱尺寸，利用深度学习算法技术， 由系统智能地计算并推荐耗材和打包排序，从而合理安排箱型和商品摆放方案，快速生成合理调度方案， 有效降低排单难度，提高排单效率，降低运输成本。 ;1.3D 容器打包;2.百度外卖智能调度;3.路径规划;二、智能物流前沿技术生态格局;1. 智能物流前沿技术;1. 仓内技术;2. 干线技术;3. “最后一公里”技术;4. 末端技术;（二）新一代智能物流特征; 1.动态性; 2.系统性; 3.普适性; 4.渐进性;（三）智能物流新生态;1.智能物流重塑了物流市场主体;2.智能技术改变物流的生态格局;3.人工智能是智能物流迭代升级的关键