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IATF16949顾客特殊要求管理办法 顾客特殊要求的管理办法旨在识别、明确和控制顾客的特殊要求，以确保产品和过程全面满足顾客要求。本管理办法适用于XXXXX所有顾客的特殊要求的控制。特殊要求指与现阶段我事业部运行的质量体系要求不一致的顾客要求，以及顾客要求达到的质量目标。 市场部门负责及时与顾客沟通联络，并将接收到的外来文件或邮件传递到项目组相关人员。项目经理及时组织项目组成员对接收到的外来文件或邮件进行评审，识别和明确顾客特殊要求，并形成顾客特殊要求清单。顾客的特殊要求在设计开发输出的技术文件中明确，并传递到须执行的部门和整个供应链。项目组负责组织验证能否满足顾客特殊要求。质量部负责对顾